Questa settimana ci ha scritto una persona in negozio dicendo che un prodotto era più economico su Amazon, e che se lo avessimo a quel prezzo alla fine penseranno che siamo cari. Sinceramente, mi ha infastidito. Lo trovo un commento molto ingiusto, e vorrei esporre due cose.
Da un lato, questa lotta instancabile di Davide contro Golia. Siamo un'attività familiare, e nonostante ciò abbiamo dei prezzi tra i più economici del mercato (uguali o migliori di Amazon in molti casi) e cerchiamo sempre di portare offerte attraenti e novità che non troverete altrove. Siamo un Davide che, contrariamente a quel gigante, offre il miglior trattamento possibile ai suoi lavoratori (non come quegli stipendi indecenti e condizioni pessime con cui Golia tiene i suoi lavoratori ogni giorno in turni maratonici mal pagati), generiamo ricette e contenuti di interesse affinché i clienti interessati possano sfruttare al massimo gli utensili o capiscano come usarli, cerchiamo di fornire informazioni dettagliate su com'è e come usare i prodotti (non come Amazon, in cui è difficile trovare prodotti con informazioni non mal tradotte e che contengano più di due righe) e, cosa molto importante, offriamo un servizio di assistenza personale e diamo consigli a tutti coloro che ce li chiedono (provate a trovare qualche numero di telefono di contatto su Amazon, al massimo troverete un'infinità di domande a cui dovete rispondere per finire per ricevere un messaggio automatico). A tutto ciò si aggiunge che investiamo molto tempo per far crescere dei social media in cui si è formato una Comunità, persone che interagiscono quotidianamente con consigli, idee e ricette.
Abbiamo un prodotto più caro di Amazon. E quanti sono più economici? O forse la domanda è... E per quanto tempo Golia avrà quel prodotto a quel prezzo? Perché Amazon gioca a ingannarci ogni giorno, ha un balletto di prezzi costante, e sebbene oggi sia a quel prezzo domani potrebbe averlo al 50% in più. Ma no, quando andiamo a comprare su Amazon, nessuno confronta: diamo per scontato che sia il più economico del mercato perché per un periodo così ci hanno abituato. Disilludetevi, Amazon ha molto spesso prodotti molto cari, più cari di molti Davide che aprono il negozio ogni giorno, online e per strada vicino a casa tua, e spesso gioca a ingannarci con prodotti con sconti ingannevoli (aumentando il PvP affinché lo sconto sembri maggiore).
Ma non è solo una questione di confrontare i prezzi! E qui la seconda cosa che volevo dire. Questa non è una lotta di Davide e Golia, è la lotta di molti Davide. Amazon è venuta per calpestare le attività locali. Oltre a farlo, ha calpestato gli stipendi di molti corrieri, che rischiano la vita ogni giorno sulle strade per riuscire a consegnare tutto nei tempi concordati per salari minimi (perché nemmeno loro hanno potere di negoziazione contro quel Golia). Ha abbassato i prezzi di tutto il mercato, facendo sì che i commercianti di tutto il paese non abbiano margine per investire nelle loro attività (o nemmeno per sopravvivere). Un Golia che, oltre a tutto ciò, tutte le tasse su tutto ciò che compriamo le paga poi in un altro paese (quello che compri dai Davide no, quelli pagano tutto in Spagna, e quei soldi sono quelli che vanno alla nostra sanità, istruzione, infrastrutture....).
Ora quel Golia si è preso una pillola di Covid. Le attività locali e familiari si sono viste ancora più ridotte. Davvero devo sentire che abbiamo un prodotto più caro di Amazon?
Abbiamo tra i migliori prezzi e offerte del mercato, offriamo un trattamento al cliente attento, servizio di consegna in 24h, un packaging 100% riciclabile, generiamo contenuti di interesse e informativi, paghiamo le nostre tasse qui, ci impegniamo ogni giorno, ci prendiamo cura dei nostri lavoratori, viviamo con entusiasmo ogni giorno la nostra attività... E tutto ciò perché abbiamo una famiglia. E non sto parlando solo di Claudia&Julia, parlo delle migliaia di attività, online e fisiche, che si dedicano ogni giorno per portare avanti ciò che li fa campare.
Siamo in un momento, ora più che mai, per pensare se vogliamo nutrire Golia, o ingrandire e dare vita a quei Davide.
Commenti
Cristina ha detto:
Claudia, sois un referente en tiendas online, y estais compitiendo de verdad con las grandes. Que en algun articulo alguna vez esteis por encima, puede ser, pero en la mayoría teneis precios muy competitivos, pero teneis algu unico y es el trato al cliente, eso que se ha perdido y que te ayuda mucho a decidir en la compra. Y otra cosa muy a valorar es la seguridad que dais en la calidad de los productos que compramos. Yo empece por una olla WMF que se me rompió la mía, y al ver los precios tan caros de El Corte Inglés y de Amazon, termine en vuestra web y desde entonces solo os compro a vosotros. Animate, somos muchas personas las que os apoyamos, y valoramos esa capacidad que tienes de montar todo esto en medio de tanta competencia. El plus de las recetas es maravilloso y el grupo de facebook tambien. Yo en cursos que doy de como activar tu negocio en las RRSS os he puesto como ejemplo. No te puedo decir más, salvo mandarte un abrazo muy grande y GRACIAS
JLorenzo ha detto:
Solo dos cosas, esos camiones y furgonetas que recorren todo nuestro territorio para llevar los productos que ellos venden, lo hacen por carreteras que pagamos nosotros.
Y la otra, a quien haya hecho ese comentario le convendría saber que revise su espalda, seguro que ya hay alguien que va a hacer su trabajo más barato. Si ese es el juego, vamos mal, muy mal!!
Tere ha detto:
De acuerdo con lo que nos dices, dónde va a parar un trato como el vuestro y la confianza que generáis. No voy a decir que nunca he comprado en Amazon, pero siempre ha sido algo que no conseguía encontrar en ningún sitio.
Es más en este tiempo de confinamiento he llegado a comprar a una mercería de Oviedo directamente, vivo en Madrid, siempre prefiero el comercio de proximidad o de confianza. Ánimo y seguiremos con vosotros!!!
Neus ha detto:
Ojalá esta pandemia nos ayudará a descubrir muchos David como vosotras, a olvidar a estos grandes destructores de negocios familiares.
Enhorabuena por el trabajo que hacéis, por el producto que ofrecéis y por todo vuestro esfuerzo. Gracias
Pablo ha detto:
No vale la pena ni molestarse. Esa comparativa siempre la van a hacer. Pero los que somos verdaderamente clientes si que valoramos todo lo que habeis explicado.
Es triste, pero esa gente es la que luego sale a aplaudir a las 20hs, se enorgullece de ser Español, pero si esta más barato en Goliat, lo compro allí.
Hopocresía en su máxima expresión.
Julia jimenez ha detto:
Holaaaaa, de acuerdo con todos los comentarios, prefiero claudia y julia , esta a años de luz de amazon, excelente empresa
Nada que objetar
Seguire en esta empresa, encantada y super feliz
Graciaaas a todo el equipo de claudia y julia y vivaaaaa claudia y su empresa tan magnifica
SaLudos desde mijas en malaga
Pere ha detto:
Muy Bien dicho!!
Solo haré una pequeña crítica y es la innumerable lista de productos que tenéis como agotados y q mue no se reponen o tardan mucho en reponerse
Eso hace que compres en otras webs o en “Goliat “ y es una pena porque el trato y el servicio que ofrecéis es sobresaliente
Gracias
Jero ha detto:
Yo personalmente estoy encantada de conoceros.
Es cierto que a veces algún producto puede estar algo más económico en Amazon, pero también hay muchos más caros. El servicio no tiene nada que ver. La información que dais de cada producto es exquisita y si aún queda alguna duda, contestáis amablemente y con rapidez.
Y los correos que enviáis con recetas y promociones, me encantan. Me permiten conocer productos y empresas que yo personalmente desconocía… y redactados como el mensaje de una amiga. Así, que ánimo… ojalá hubieran más tiendas online como la vuestra en otras especialidades
Mila ha detto:
Perfectamente explicado. En estos momentos tan difíciles tenemos que reflexionar a quien debemos apoyar para que nuestra economía y nuestra sociedad salga adelante , de manera justa.
Un abrazo y seguid así .
Susana Abad ha detto:
No me extraña que te molestara. Mientras sigamos viendo solo el precio final no hay solución. Deberíamos ser más objetivos y ver las cosas en conjunto. Afortunadamente somos muchos, cada vez más, las que buscamos calidad, atención y responsabilidad con el entorno. Con todo lo que conlleva. Mucho ánimo y seguid así, se os aprecia y mucho. Sois geniales.
Rosa Maria ha detto:
Se puede decir mas alto , pero no mas claro. Sois un referente genial en el comercio online. Es fundamental la defensa a los miles de David de nuestros pueblos y ciudades. Son la vida de las calles, de muchos barrios, etc. Adelante.
David ha detto:
Perfectamente explicado y totalmente de acuerdo con vosotros, haber si la gente reacciona de una vez
Nati ha detto:
Tenemos que cambiar de mentalidad. Existe un precio justo a pagar por cada artículo y ese es el que deberíamos tener en cuenta. ¿Cuanto vale ese blog y esas recetas con las que se nos obsequia cada día? ¿Esa resolución de dudas, esa preocupación porque todos quedemos contentos con los artículos que hemos adquirido? ¿La búsqueda constante de artículos útiles y de calidad que nos ayuden día a día? ¿Saber que detrás de un servicio hay personas y esas personas y sus empleados pueden vivir dignamente de un trabajo que les hace felices a ellos y a nosotros? Yo estoy muy contenta de haberos encontrado, de seguiros y de poder comprar con tranquilidad sabiendo que cualquier problema será resuelto. Claro que comparo el precio de los artículos con otros vendedores, pero he de deciros que casi siempre es mas barato o hay una pequeña diferencia que me compensa pagar. Seguir así, espero que vuestro proyecto siga adelante para poder seguir disfrutando con vosotros
MONICA M. ha detto:
Un comentario así sólo puede venir de alguien que, o no os ha comprado nunca o no se entera. Yo desde el confinamiento lo estoy haciendo al revés, contactando directamente con el vendedor y pidiendo, a una mini empresa del País Vasco, aún sin tener ni tan siquiera web y menos venta on-line, que me venda directamente y, o sorpresa! con un justo pedido mínimo y gastos de envío incluidos… más barato!!! no hay como tener tiempo.
Abramos los ojos… y encima Amazon no paga impuestos, claro que eso ya no es culpa nuestra…
Gracias.
Marta ha detto:
Ánimo, siempre hay gente que no aprecia a todos los David que intentamos luchar día a día contra Goliat. Sois mucho mas que un PVP, y quien no lo sabe apreciar, peor para él. Seguir así!!!😘
Albert ha detto:
Teneis toda la razón. Si compramos a precios baratos acabarán pagándonos sueldos acorde a ello. Si la Covid19 no nos enseña que hemos de favorecer a los pequeños seguremos siendo una sociedad insolidaria. Además, hemos de comprar lo NECESARIO!!!
Isabel Del Río ha detto:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Isabel Del Río ha detto:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Ivy Chenchin Arakawa ha detto:
Me encanta!!! Vivo en otro país, más bien en un país tercermundista pero aún así les sigo y les felicito por tener una página única. Un abrazo gigante!!!
Maria Begoña ha detto:
Por fin alguien que habla clarito.
Bien explicado y bien reaccionado
Felicidades desde el País Vasco