Informativa sui rimborsi
Resi
Da Spagna Peninsulare e Baleari
Se cambi idea, puoi restituire i prodotti acquistati senza limiti di tempo, purché non siano stati utilizzati e conservi tutti gli imballaggi originali. Per avviare un reso, chiama il +34 935 953 729 o invia un'email a tienda@claudiaandjulia.com.
Costi di Reso: Completamente gratuiti!
Opzioni di Reso:
- Portare il pacco a un punto di consegna vicino.
- Consegnarlo al corriere all'indirizzo fornito.
Il prodotto deve essere restituito all'interno di un'altra scatola standard (può essere la scatola originale di Claudia&Julia, ma non può essere consegnato direttamente al corriere). Se non vengono seguite queste istruzioni, non sarà accettato il reso e il cliente si farà carico delle spese di spedizione di ritorno.
Rimborso: Sarà effettuato il prima possibile (entro 14 giorni naturali) dopo la ricezione del reso e la convalida del magazzino. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o sotto forma di buono regalo.
Da Isole Canarie
Il processo è simile a quello della Spagna Peninsulare e Baleari, ma i resi hanno un costo. Per ulteriori dettagli, contattaci.
Da Estero
La procedura di reso è simile, ma i resi hanno un costo. Contatta per ottenere informazioni sul processo.
Reclami e resi di prodotti difettosi
Se il prodotto ha un difetto, notificaci entro 14 giorni dalla ricezione. Fornisci:
- Una descrizione del difetto.
- 2-4 immagini che mostrano chiaramente il difetto.
Claudia e Julia si farà carico delle spese di reso per prodotti difettosi.
Diritti di recesso
Secondo il Decreto Legislativo Reale 1/2007 e la Legge 3/2014, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni naturali senza giustificazione. Per farlo, contattaci telefonicamente o via email.
Requisiti:
- Il prodotto deve essere nello stato originale e con imballaggio e etichettatura intatti.
- La spedizione deve avvenire con la stessa scatola o involucro ricevuto.
- Se non puoi usare l'imballaggio originale, proteggi adeguatamente il prodotto.
- Includi una copia del documento di consegna o fattura nel pacco.
Se il motivo della restituzione è un errore del negozio (prodotto errato, ecc.), rimborseremo tutte le spese. In caso contrario, le spese di reso saranno a carico del cliente.
