Diese Woche schrieb uns eine Person in den Laden und sagte, ein Produkt sei bei Amazon günstiger und wenn wir es nicht zu dem Preis hätten, würden die Leute denken, wir seien teuer. Ehrlich gesagt hat mich das geärgert. Ich finde den Kommentar sehr ungerecht, und ich möchte zwei Dinge darlegen.
Einerseits dieser unermüdliche Kampf von David gegen Goliath. Wir sind ein Familienbetrieb, und trotz dessen haben wir einige der günstigsten Preise auf dem Markt (gleich oder besser als Amazon in vielen Fällen) und versuchen stets, attraktive Angebote und Neuheiten zu bringen, die ihr anderswo nicht findet. Wir sind ein David, der im Gegensatz zu diesem Riesen den bestmöglichen Umgang mit seinen Mitarbeitern bietet (nicht wie diese unanständigen Löhne und miserablen Bedingungen, unter denen Goliath seine Beschäftigten täglich in schlecht bezahlten Marathon-Schichten arbeiten lässt), wir erstellen Rezepte und interessante Inhalte, damit interessierte Kund:innen den größtmöglichen Nutzen aus den Utensilien ziehen oder verstehen, wie man sie benutzt. Wir versuchen, detaillierte Informationen darüber zu geben, wie die Produkte sind und wie man sie verwendet (nicht wie Amazon, wo es schwer ist, Produkte mit Informationen zu finden, die nicht schlecht übersetzt sind und mehr als zwei Zeilen enthalten) und, sehr wichtig, bieten wir einen persönlichen Kundenservice an und geben allen, die uns um Rat fragen, Auskunft (versucht mal, eine Kontakttelefonnummer bei Amazon zu finden; bestenfalls findet ihr eine Unmenge von Fragen, die ihr nacheinander beantworten müsst, um am Ende eine automatische Nachricht zu erhalten). Dazu kommt, dass wir viel Zeit in den Aufbau von Social-Media-Kanälen investieren, in denen sich eine Community gebildet hat — Menschen, die täglich mit Ratschlägen, Ideen und Rezepten interagieren.
Wir haben ein Produkt, das teurer ist als bei Amazon. Und wie viele sind günstiger? Oder vielleicht lautet die Frage... Und wie lange wird Goliath dieses Produkt zu diesem Preis haben? Denn Amazon spielt uns täglich etwas vor, hat ein ständiges Preiskarussell, und wenn es heute zu diesem Preis ist, kann es morgen 50% teurer sein. Aber nein, wenn wir bei Amazon kaufen, vergleicht niemand: wir gehen davon aus, dass es das günstigste Angebot auf dem Markt ist, weil man uns das eine Zeit lang so gewöhnt hat. Täuscht euch nicht, Amazon hat sehr oft sehr teure Produkte, teurer als viele Davids, die jeden Tag den Laden öffnen — online und im Laden nebenan — und spielt oft mit irreführenden Rabatten (indem der UVP erhöht wird, damit der Rabatt größer erscheint).
Aber es ist nicht nur eine Frage des Preisvergleichs! Und hier der zweite Punkt, den ich sagen wollte. Das ist kein Kampf zwischen David und Goliath, es ist der Kampf vieler Davids. Amazon ist gekommen, um lokale Geschäfte niederzutrampeln. Abgesehen davon hat es die Löhne vieler Zusteller gedrückt, die täglich auf den Straßen ihr Leben riskieren, um alles in den vereinbarten Zeiten auszuliefern bei minimalen Löhnen (weil sie gegen diesen Goliath auch keine Verhandlungsmacht haben). Es hat die Preise auf dem gesamten Markt gesenkt, sodass Händler im ganzen Land keine Marge mehr haben, um in ihre Geschäfte zu investieren (oder nicht einmal um zu überleben). Ein Goliath, der dazu, neben all dem, die Steuern für alles, was wir dort kaufen, später in einem anderen Land bezahlt (was du bei den Davids kaufst, nicht — die zahlen alles in Spanien, und dieses Geld fließt in unsere Gesundheitsversorgung, Bildung, Infrastruktur....).
Jetzt hat sich dieser Goliath eine Covid-Pille gegönnt. Die lokalen und familiären Betriebe sind noch mehr geschrumpft. Muss ich wirklich hören, dass wir ein Produkt teurer als Amazon haben?
Wir haben einige der besten Preise und Angebote auf dem Markt, bieten einen aufmerksamen Kundenservice, Lieferung in 24h, eine 100% recycelbare Verpackung, erstellen interessante und informative Inhalte, zahlen unsere Steuern hier, geben jeden Tag unser Bestes, kümmern uns um unsere Mitarbeitenden, leben jeden Tag mit Leidenschaft unseren Betrieb... Und das alles, weil wir eine Familie sind. Und ich rede hier nicht nur von Claudia&Julia, ich spreche von den Tausenden von Geschäften, online und vor Ort, die sich jeden Tag einsetzen, um das, wovon sie leben, aufrechtzuerhalten.
Wir sind an einem Punkt, jetzt mehr denn je, an dem wir darüber nachdenken müssen, ob wir Goliath nähren wollen oder diese Davids stärken und Leben einhauchen.
Kommentare
Cristina sagte:
Claudia, sois un referente en tiendas online, y estais compitiendo de verdad con las grandes. Que en algun articulo alguna vez esteis por encima, puede ser, pero en la mayoría teneis precios muy competitivos, pero teneis algu unico y es el trato al cliente, eso que se ha perdido y que te ayuda mucho a decidir en la compra. Y otra cosa muy a valorar es la seguridad que dais en la calidad de los productos que compramos. Yo empece por una olla WMF que se me rompió la mía, y al ver los precios tan caros de El Corte Inglés y de Amazon, termine en vuestra web y desde entonces solo os compro a vosotros. Animate, somos muchas personas las que os apoyamos, y valoramos esa capacidad que tienes de montar todo esto en medio de tanta competencia. El plus de las recetas es maravilloso y el grupo de facebook tambien. Yo en cursos que doy de como activar tu negocio en las RRSS os he puesto como ejemplo. No te puedo decir más, salvo mandarte un abrazo muy grande y GRACIAS
JLorenzo sagte:
Solo dos cosas, esos camiones y furgonetas que recorren todo nuestro territorio para llevar los productos que ellos venden, lo hacen por carreteras que pagamos nosotros.
Y la otra, a quien haya hecho ese comentario le convendría saber que revise su espalda, seguro que ya hay alguien que va a hacer su trabajo más barato. Si ese es el juego, vamos mal, muy mal!!
Tere sagte:
De acuerdo con lo que nos dices, dónde va a parar un trato como el vuestro y la confianza que generáis. No voy a decir que nunca he comprado en Amazon, pero siempre ha sido algo que no conseguía encontrar en ningún sitio.
Es más en este tiempo de confinamiento he llegado a comprar a una mercería de Oviedo directamente, vivo en Madrid, siempre prefiero el comercio de proximidad o de confianza. Ánimo y seguiremos con vosotros!!!
Neus sagte:
Ojalá esta pandemia nos ayudará a descubrir muchos David como vosotras, a olvidar a estos grandes destructores de negocios familiares.
Enhorabuena por el trabajo que hacéis, por el producto que ofrecéis y por todo vuestro esfuerzo. Gracias
Pablo sagte:
No vale la pena ni molestarse. Esa comparativa siempre la van a hacer. Pero los que somos verdaderamente clientes si que valoramos todo lo que habeis explicado.
Es triste, pero esa gente es la que luego sale a aplaudir a las 20hs, se enorgullece de ser Español, pero si esta más barato en Goliat, lo compro allí.
Hopocresía en su máxima expresión.
Julia jimenez sagte:
Holaaaaa, de acuerdo con todos los comentarios, prefiero claudia y julia , esta a años de luz de amazon, excelente empresa
Nada que objetar
Seguire en esta empresa, encantada y super feliz
Graciaaas a todo el equipo de claudia y julia y vivaaaaa claudia y su empresa tan magnifica
SaLudos desde mijas en malaga
Pere sagte:
Muy Bien dicho!!
Solo haré una pequeña crítica y es la innumerable lista de productos que tenéis como agotados y q mue no se reponen o tardan mucho en reponerse
Eso hace que compres en otras webs o en “Goliat “ y es una pena porque el trato y el servicio que ofrecéis es sobresaliente
Gracias
Jero sagte:
Yo personalmente estoy encantada de conoceros.
Es cierto que a veces algún producto puede estar algo más económico en Amazon, pero también hay muchos más caros. El servicio no tiene nada que ver. La información que dais de cada producto es exquisita y si aún queda alguna duda, contestáis amablemente y con rapidez.
Y los correos que enviáis con recetas y promociones, me encantan. Me permiten conocer productos y empresas que yo personalmente desconocía… y redactados como el mensaje de una amiga. Así, que ánimo… ojalá hubieran más tiendas online como la vuestra en otras especialidades
Mila sagte:
Perfectamente explicado. En estos momentos tan difíciles tenemos que reflexionar a quien debemos apoyar para que nuestra economía y nuestra sociedad salga adelante , de manera justa.
Un abrazo y seguid así .
Susana Abad sagte:
No me extraña que te molestara. Mientras sigamos viendo solo el precio final no hay solución. Deberíamos ser más objetivos y ver las cosas en conjunto. Afortunadamente somos muchos, cada vez más, las que buscamos calidad, atención y responsabilidad con el entorno. Con todo lo que conlleva. Mucho ánimo y seguid así, se os aprecia y mucho. Sois geniales.
Rosa Maria sagte:
Se puede decir mas alto , pero no mas claro. Sois un referente genial en el comercio online. Es fundamental la defensa a los miles de David de nuestros pueblos y ciudades. Son la vida de las calles, de muchos barrios, etc. Adelante.
David sagte:
Perfectamente explicado y totalmente de acuerdo con vosotros, haber si la gente reacciona de una vez
Nati sagte:
Tenemos que cambiar de mentalidad. Existe un precio justo a pagar por cada artículo y ese es el que deberíamos tener en cuenta. ¿Cuanto vale ese blog y esas recetas con las que se nos obsequia cada día? ¿Esa resolución de dudas, esa preocupación porque todos quedemos contentos con los artículos que hemos adquirido? ¿La búsqueda constante de artículos útiles y de calidad que nos ayuden día a día? ¿Saber que detrás de un servicio hay personas y esas personas y sus empleados pueden vivir dignamente de un trabajo que les hace felices a ellos y a nosotros? Yo estoy muy contenta de haberos encontrado, de seguiros y de poder comprar con tranquilidad sabiendo que cualquier problema será resuelto. Claro que comparo el precio de los artículos con otros vendedores, pero he de deciros que casi siempre es mas barato o hay una pequeña diferencia que me compensa pagar. Seguir así, espero que vuestro proyecto siga adelante para poder seguir disfrutando con vosotros
MONICA M. sagte:
Un comentario así sólo puede venir de alguien que, o no os ha comprado nunca o no se entera. Yo desde el confinamiento lo estoy haciendo al revés, contactando directamente con el vendedor y pidiendo, a una mini empresa del País Vasco, aún sin tener ni tan siquiera web y menos venta on-line, que me venda directamente y, o sorpresa! con un justo pedido mínimo y gastos de envío incluidos… más barato!!! no hay como tener tiempo.
Abramos los ojos… y encima Amazon no paga impuestos, claro que eso ya no es culpa nuestra…
Gracias.
Marta sagte:
Ánimo, siempre hay gente que no aprecia a todos los David que intentamos luchar día a día contra Goliat. Sois mucho mas que un PVP, y quien no lo sabe apreciar, peor para él. Seguir así!!!😘
Albert sagte:
Teneis toda la razón. Si compramos a precios baratos acabarán pagándonos sueldos acorde a ello. Si la Covid19 no nos enseña que hemos de favorecer a los pequeños seguremos siendo una sociedad insolidaria. Además, hemos de comprar lo NECESARIO!!!
Isabel Del Río sagte:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Isabel Del Río sagte:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Ivy Chenchin Arakawa sagte:
Me encanta!!! Vivo en otro país, más bien en un país tercermundista pero aún así les sigo y les felicito por tener una página única. Un abrazo gigante!!!
Maria Begoña sagte:
Por fin alguien que habla clarito.
Bien explicado y bien reaccionado
Felicidades desde el País Vasco