Esta semana nos escribió una persona a la tienda diciendo que un producto estaba más barato en Amazon, y que si lo teníamos a ese precio acabarían pensando que somos caros. Sinceramente, me molestó. Lo encuentro un comentario muy injusto, y me gustaría exponer dos cosas.
Por un lado, esta lucha incansable de David contra Goliat. Somos un negocio familiar, y a pesar de eso tenemos unos precios de los más económicos del mercado (iguales o mejores que Amazon en muchos casos) e intentamos siempre traer ofertas atractivas y novedades que no encontraréis en otro sitio. Somos un David que, al contrario de ese gigante, ofrece el mejor trato que puede ofrecer a sus trabajadores (no como esos salarios indecentes y condiciones nefastas con las que Goliat tiene a sus trabajadores cada día en jornadas maratonianas mal pagadas), generamos recetas y contenido de interés para que los clientes interesados puedan sacar el mayor partido a los utensilios o entiendan cómo usarlos, intentamos proporcionar una información detallada de cómo es y como usar los productos (no como Amazon, que lo difícil es encontrar productos con alguna información que no esté mal traducida y que contenga más de dos líneas) y, muy importante, ofrecemos un servicio de atención personal y damos consejo a todos los que nos lo pedís (intentad encontrar algún teléfono de contacto en Amazon, como mucho encontraréis un sinfín de preguntas a las que tienes que ir contestando para acabar recibiendo un mensaje automático). A todo eso, hay que sumarle que invertimos mucho tiempo en hacer crecer unas redes sociales en las que se ha formado una Comunidad, personas que interactúan a diario con consejos, ideas y recetas.
Tenemos un producto más caro que Amazon. ¿Y cuántos más económicos? O tal vez la pregunta es... ¿Y durante cuánto tiempo Goliat tendrá ese producto a ese precio? Porque Amazon juega a engañarnos a diario, tiene un baile de precios constante, y si bien hoy está a ese precio puede que mañana lo tenga un 50% más caro. Pero no, cuando vamos a comprar a Amazon, nadie compara: damos por hecho que es el más barato del mercado porque durante un tiempo así nos acostumbraron. Desengañaros, Amazon tiene muy a menudo productos muy caros, más caros que muchos Davids que abren la tienda cada día, en internet y en la calle al lado de tu casa, y juega a menudo a engañarnos con productos con descuentos engañosos (subiendo el PvP para que el descuento parezca mayor).
¡Pero es que no es una cuestión de comparar precios solamente! Y aquí la segunda cosa que quería decir. Ésta no es una lucha de David y Goliat, es la lucha de muchos David. Amazon vino para pisotear los negocios locales. Aparte de hacerlo, ha pisoteado los sueldos de muchos transportistas, quienes se juegan la vida a diario en las carreteras para llegar a repartir todo en los tiempos pactados por unos sueldos mínimos (porque tampoco tienen poder de negociación contra ese Goliat). Ha bajado los precios de todo el mercado, haciendo que los comerciantes de todo el país no tengan margen para invertir en sus negocios (o ni tan siquiera para subsistir). Un Goliat que, aparte de todo eso, todos los impuestos de todo lo que le compramos se los paga luego a otro país (lo que compras en los Davids no, esos pagan todo en España, y ese dinero es el que va a nuestra sanidad, educación, infraestructura....).
Ahora ese Goliat se ha tomado una píldora de Covid. Los negocios locales y familiares se han visto aún más reducidos. ¿En serio debo escuchar que tenemos un producto más caro que Amazon?
Tenemos de los mejores precios y ofertas mercado, ofrecemos un trato al cliente atento, servicio de entrega en 24h, un packaging 100% reciclable, generamos contenido de interés e infomativo, pagamos nuestros impuestos aquí, nos esforzamos cada día, cuidamos de nuestros trabajadores, vivimos con ilusión cada día nuestro negocio... Y todo ello porque tenemos una familia. Y no estoy hablando ya de Claudia&Julia, hablo de los miles de negocios, online y físicos, que se vuelcan cada día para tirar adelante lo que les da de comer.
Estamos en un momento, ahora más que nunca, de pensar en si queremos alimentar a Goliat, o engrandecer y dar vida a esos Davids.
Comentarios
Cristina dijo:
Claudia, sois un referente en tiendas online, y estais compitiendo de verdad con las grandes. Que en algun articulo alguna vez esteis por encima, puede ser, pero en la mayoría teneis precios muy competitivos, pero teneis algu unico y es el trato al cliente, eso que se ha perdido y que te ayuda mucho a decidir en la compra. Y otra cosa muy a valorar es la seguridad que dais en la calidad de los productos que compramos. Yo empece por una olla WMF que se me rompió la mía, y al ver los precios tan caros de El Corte Inglés y de Amazon, termine en vuestra web y desde entonces solo os compro a vosotros. Animate, somos muchas personas las que os apoyamos, y valoramos esa capacidad que tienes de montar todo esto en medio de tanta competencia. El plus de las recetas es maravilloso y el grupo de facebook tambien. Yo en cursos que doy de como activar tu negocio en las RRSS os he puesto como ejemplo. No te puedo decir más, salvo mandarte un abrazo muy grande y GRACIAS
JLorenzo dijo:
Solo dos cosas, esos camiones y furgonetas que recorren todo nuestro territorio para llevar los productos que ellos venden, lo hacen por carreteras que pagamos nosotros.
Y la otra, a quien haya hecho ese comentario le convendría saber que revise su espalda, seguro que ya hay alguien que va a hacer su trabajo más barato. Si ese es el juego, vamos mal, muy mal!!
Tere dijo:
De acuerdo con lo que nos dices, dónde va a parar un trato como el vuestro y la confianza que generáis. No voy a decir que nunca he comprado en Amazon, pero siempre ha sido algo que no conseguía encontrar en ningún sitio.
Es más en este tiempo de confinamiento he llegado a comprar a una mercería de Oviedo directamente, vivo en Madrid, siempre prefiero el comercio de proximidad o de confianza. Ánimo y seguiremos con vosotros!!!
Neus dijo:
Ojalá esta pandemia nos ayudará a descubrir muchos David como vosotras, a olvidar a estos grandes destructores de negocios familiares.
Enhorabuena por el trabajo que hacéis, por el producto que ofrecéis y por todo vuestro esfuerzo. Gracias
Pablo dijo:
No vale la pena ni molestarse. Esa comparativa siempre la van a hacer. Pero los que somos verdaderamente clientes si que valoramos todo lo que habeis explicado.
Es triste, pero esa gente es la que luego sale a aplaudir a las 20hs, se enorgullece de ser Español, pero si esta más barato en Goliat, lo compro allí.
Hopocresía en su máxima expresión.
Julia jimenez dijo:
Holaaaaa, de acuerdo con todos los comentarios, prefiero claudia y julia , esta a años de luz de amazon, excelente empresa
Nada que objetar
Seguire en esta empresa, encantada y super feliz
Graciaaas a todo el equipo de claudia y julia y vivaaaaa claudia y su empresa tan magnifica
SaLudos desde mijas en malaga
Pere dijo:
Muy Bien dicho!!
Solo haré una pequeña crítica y es la innumerable lista de productos que tenéis como agotados y q mue no se reponen o tardan mucho en reponerse
Eso hace que compres en otras webs o en “Goliat “ y es una pena porque el trato y el servicio que ofrecéis es sobresaliente
Gracias
Jero dijo:
Yo personalmente estoy encantada de conoceros.
Es cierto que a veces algún producto puede estar algo más económico en Amazon, pero también hay muchos más caros. El servicio no tiene nada que ver. La información que dais de cada producto es exquisita y si aún queda alguna duda, contestáis amablemente y con rapidez.
Y los correos que enviáis con recetas y promociones, me encantan. Me permiten conocer productos y empresas que yo personalmente desconocía… y redactados como el mensaje de una amiga. Así, que ánimo… ojalá hubieran más tiendas online como la vuestra en otras especialidades
Mila dijo:
Perfectamente explicado. En estos momentos tan difíciles tenemos que reflexionar a quien debemos apoyar para que nuestra economía y nuestra sociedad salga adelante , de manera justa.
Un abrazo y seguid así .
Susana Abad dijo:
No me extraña que te molestara. Mientras sigamos viendo solo el precio final no hay solución. Deberíamos ser más objetivos y ver las cosas en conjunto. Afortunadamente somos muchos, cada vez más, las que buscamos calidad, atención y responsabilidad con el entorno. Con todo lo que conlleva. Mucho ánimo y seguid así, se os aprecia y mucho. Sois geniales.
Rosa Maria dijo:
Se puede decir mas alto , pero no mas claro. Sois un referente genial en el comercio online. Es fundamental la defensa a los miles de David de nuestros pueblos y ciudades. Son la vida de las calles, de muchos barrios, etc. Adelante.
David dijo:
Perfectamente explicado y totalmente de acuerdo con vosotros, haber si la gente reacciona de una vez
Nati dijo:
Tenemos que cambiar de mentalidad. Existe un precio justo a pagar por cada artículo y ese es el que deberíamos tener en cuenta. ¿Cuanto vale ese blog y esas recetas con las que se nos obsequia cada día? ¿Esa resolución de dudas, esa preocupación porque todos quedemos contentos con los artículos que hemos adquirido? ¿La búsqueda constante de artículos útiles y de calidad que nos ayuden día a día? ¿Saber que detrás de un servicio hay personas y esas personas y sus empleados pueden vivir dignamente de un trabajo que les hace felices a ellos y a nosotros? Yo estoy muy contenta de haberos encontrado, de seguiros y de poder comprar con tranquilidad sabiendo que cualquier problema será resuelto. Claro que comparo el precio de los artículos con otros vendedores, pero he de deciros que casi siempre es mas barato o hay una pequeña diferencia que me compensa pagar. Seguir así, espero que vuestro proyecto siga adelante para poder seguir disfrutando con vosotros
MONICA M. dijo:
Un comentario así sólo puede venir de alguien que, o no os ha comprado nunca o no se entera. Yo desde el confinamiento lo estoy haciendo al revés, contactando directamente con el vendedor y pidiendo, a una mini empresa del País Vasco, aún sin tener ni tan siquiera web y menos venta on-line, que me venda directamente y, o sorpresa! con un justo pedido mínimo y gastos de envío incluidos… más barato!!! no hay como tener tiempo.
Abramos los ojos… y encima Amazon no paga impuestos, claro que eso ya no es culpa nuestra…
Gracias.
Marta dijo:
Ánimo, siempre hay gente que no aprecia a todos los David que intentamos luchar día a día contra Goliat. Sois mucho mas que un PVP, y quien no lo sabe apreciar, peor para él. Seguir así!!!😘
Albert dijo:
Teneis toda la razón. Si compramos a precios baratos acabarán pagándonos sueldos acorde a ello. Si la Covid19 no nos enseña que hemos de favorecer a los pequeños seguremos siendo una sociedad insolidaria. Además, hemos de comprar lo NECESARIO!!!
Isabel Del Río dijo:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Isabel Del Río dijo:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Ivy Chenchin Arakawa dijo:
Me encanta!!! Vivo en otro país, más bien en un país tercermundista pero aún así les sigo y les felicito por tener una página única. Un abrazo gigante!!!
Maria Begoña dijo:
Por fin alguien que habla clarito.
Bien explicado y bien reaccionado
Felicidades desde el País Vasco