GARANZIA
Selezioniamo con cura tutti i prodotti che offriamo sul nostro sito perché soddisfino le aspettative dei nostri clienti, sia in termini di funzionalità sia di robustezza, quindi puoi acquistare in tutta tranquillità da Claudia&Julia.
Inoltre, tutti i prodotti che acquisti nel nostro negozio hanno la garanzia legale. Qui ti spieghiamo in cosa consiste.
Che cos'è la garanzia legale?
È un diritto che hai per legge in tutta l'Unione Europea. Se un prodotto non funziona come dovrebbe o non corrisponde a quanto descritto sul sito, puoi chiederci di ripararlo o sostituirlo senza alcun costo. Se ciò non è possibile, puoi chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso del tuo denaro.
Da Claudia&Julia, in qualità di venditori, siamo responsabili di gestire la garanzia legale, quindi puoi rivolgerti direttamente a noi.
Quanto dura la garanzia legale in Spagna?
In Spagna la garanzia legale dei prodotti nuovi è di 3 anni dalla consegna. In tutta l'Unione Europea la durata minima è di 2 anni, ma la legge spagnola ti tutela per più tempo.
Maggiori informazioni sui tuoi diritti nel portale ufficiale dell'Unione Europea: europa.eu/youreurope/garantías
E la garanzia del marchio?
Tutti i prodotti offerti sono acquistati direttamente dal produttore o dai suoi importatori autorizzati. Alcuni marchi offrono inoltre una propria garanzia commerciale. Questa garanzia è un extra e non sostituisce né riduce la tua garanzia legale.
Come posso usare la garanzia?
Se un prodotto presenta un difetto o non funziona correttamente, puoi chiamarci al 935 953 729 o scriverci a tienda@claudiaandjulia.com. Per aiutarti il prima possibile, ti chiederemo una descrizione del problema e alcune foto in cui si veda bene. Come stabilito dalla legge, la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso non ha alcun costo per te, spese di spedizione incluse.
E se ho semplicemente cambiato idea?
Questa non è la garanzia, ma un reso. Puoi scoprire come effettuarlo nel nostro centro assistenza
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026 | Direttiva 2011/83/UE | Direttiva (UE) 2024/825 | Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960
