Questa settimana una persona ha scritto al negozio dicendo che un prodotto costava meno su Amazon e che se lo avessimo avuto a quel prezzo avrebbero finito per pensare che fossimo costosi. Onestamente, mi ha dato fastidio. Trovo che questo sia un commento molto ingiusto e vorrei affermare due cose.
Da un lato, questa lotta instancabile di Davide contro Golia. Siamo un'azienda a conduzione familiare e, nonostante ciò, abbiamo alcuni dei prezzi più economici sul mercato (uguali o migliori di quelli di Amazon in molti casi) e cerchiamo sempre di proporre offerte e novità interessanti che non troverai da nessun'altra parte. Siamo un Davide che, a differenza di quel gigante, offre il miglior trattamento che può offrire ai suoi lavoratori (non come quegli stipendi indecenti e condizioni disastrose con cui Golia sottopone ogni giorno i suoi lavoratori nelle maratone mal pagate), generiamo ricette e contenuti di interesse affinché i clienti interessati possano ottenere il massimo dagli utensili o capire come usarli, cerchiamo di fornire informazioni dettagliate su com'è e come usare i prodotti (non come Amazon, dove la cosa difficile è trovare i prodotti con alcune informazioni che non sono tradotte male e contengono più di due righe) e, cosa molto importante, offriamo un servizio di attenzione personale e diamo consigli a tutti coloro che ce lo chiedono (provate a trovare un numero di telefono di contatto su Amazon, al massimo troverai infinite domande a cui dovrai rispondere per finire per ricevere un messaggio automatico). A tutto questo bisogna aggiungere che investiamo molto tempo nella crescita dei social network in cui si è formata una Community, persone che interagiscono quotidianamente con consigli, idee e ricette.
Abbiamo un prodotto più costoso di Amazon. E quanti più economici? O forse la domanda è... E per quanto tempo Goliath avrà quel prodotto a quel prezzo? Poiché Amazon ci gioca brutti scherzi ogni giorno, ha una danza dei prezzi costante e, sebbene sia a quel prezzo oggi, domani potrebbe essere più costoso del 50%. E invece no, quando andiamo a comprare da Amazon nessuno paragona: diamo per scontato che sia il più economico sul mercato perché da un po' ci siamo abituati. Non fatevi ingannare, Amazon molto spesso ha prodotti costosissimi, più cari di tanti David che aprono il negozio tutti i giorni, su internet e per strada sotto casa, e spesso gioca a ingannarci con prodotti con sconti ingannevoli ( aumentando il PvP per far apparire lo sconto maggiore).
Ma non è solo questione di confrontare i prezzi! Ed ecco la seconda cosa che volevo dire. Questa non è una lotta tra Davide e Golia, è la lotta di molti Davide . Amazon è arrivata per calpestare le imprese locali. Oltre a ciò, ha calpestato gli stipendi di molti trasportatori, che ogni giorno rischiano la vita sulle strade per consegnare tutto nei tempi concordati e con salari minimi (perché neanche loro hanno potere negoziale contro quel Golia). Ha abbassato i prezzi nell’intero mercato, lasciando i commercianti di tutto il paese senza spazio per investire nelle loro attività (o addirittura per sopravvivere). Un Golia che, a parte tutto ciò, tutte le tasse su tutto ciò che compriamo da lui vengono poi pagate in un altro paese (non quello che compri da Davids, pagano tutto in Spagna, e quei soldi sono ciò che va alla nostra sanità, istruzione, infrastrutture...).
Adesso che Golia ha preso la pillola del Covid. Le imprese locali e familiari sono state ulteriormente ridotte. Dovrei davvero sentire che abbiamo un prodotto più costoso di Amazon?
Abbiamo alcuni dei migliori prezzi e offerte sul mercato, offriamo un servizio clienti attento, servizio di consegna 24 ore su 24, imballaggi riciclabili al 100%, generiamo contenuti interessanti e informativi, paghiamo le tasse qui, facciamo uno sforzo ogni giorno, ci prendiamo cura dei nostri lavoratori, viviamo ogni giorno con entusiasmo la nostra attività... E tutto questo perché abbiamo una famiglia. E non sto parlando di Claudia&Julia, sto parlando delle migliaia di aziende, online e fisiche, che lavorano duramente ogni giorno per portare avanti ciò che le nutre .
Siamo nel momento, ora più che mai, di pensare se vogliamo nutrire Golia, o magnificare e dare vita a quei David.
Comentarios
Cristina dijo:
Claudia, sois un referente en tiendas online, y estais compitiendo de verdad con las grandes. Que en algun articulo alguna vez esteis por encima, puede ser, pero en la mayoría teneis precios muy competitivos, pero teneis algu unico y es el trato al cliente, eso que se ha perdido y que te ayuda mucho a decidir en la compra. Y otra cosa muy a valorar es la seguridad que dais en la calidad de los productos que compramos. Yo empece por una olla WMF que se me rompió la mía, y al ver los precios tan caros de El Corte Inglés y de Amazon, termine en vuestra web y desde entonces solo os compro a vosotros. Animate, somos muchas personas las que os apoyamos, y valoramos esa capacidad que tienes de montar todo esto en medio de tanta competencia. El plus de las recetas es maravilloso y el grupo de facebook tambien. Yo en cursos que doy de como activar tu negocio en las RRSS os he puesto como ejemplo. No te puedo decir más, salvo mandarte un abrazo muy grande y GRACIAS
JLorenzo dijo:
Solo dos cosas, esos camiones y furgonetas que recorren todo nuestro territorio para llevar los productos que ellos venden, lo hacen por carreteras que pagamos nosotros.
Y la otra, a quien haya hecho ese comentario le convendría saber que revise su espalda, seguro que ya hay alguien que va a hacer su trabajo más barato. Si ese es el juego, vamos mal, muy mal!!
Tere dijo:
De acuerdo con lo que nos dices, dónde va a parar un trato como el vuestro y la confianza que generáis. No voy a decir que nunca he comprado en Amazon, pero siempre ha sido algo que no conseguía encontrar en ningún sitio.
Es más en este tiempo de confinamiento he llegado a comprar a una mercería de Oviedo directamente, vivo en Madrid, siempre prefiero el comercio de proximidad o de confianza. Ánimo y seguiremos con vosotros!!!
Neus dijo:
Ojalá esta pandemia nos ayudará a descubrir muchos David como vosotras, a olvidar a estos grandes destructores de negocios familiares.
Enhorabuena por el trabajo que hacéis, por el producto que ofrecéis y por todo vuestro esfuerzo. Gracias
Pablo dijo:
No vale la pena ni molestarse. Esa comparativa siempre la van a hacer. Pero los que somos verdaderamente clientes si que valoramos todo lo que habeis explicado.
Es triste, pero esa gente es la que luego sale a aplaudir a las 20hs, se enorgullece de ser Español, pero si esta más barato en Goliat, lo compro allí.
Hopocresía en su máxima expresión.
Julia jimenez dijo:
Holaaaaa, de acuerdo con todos los comentarios, prefiero claudia y julia , esta a años de luz de amazon, excelente empresa
Nada que objetar
Seguire en esta empresa, encantada y super feliz
Graciaaas a todo el equipo de claudia y julia y vivaaaaa claudia y su empresa tan magnifica
SaLudos desde mijas en malaga
Pere dijo:
Muy Bien dicho!!
Solo haré una pequeña crítica y es la innumerable lista de productos que tenéis como agotados y q mue no se reponen o tardan mucho en reponerse
Eso hace que compres en otras webs o en “Goliat “ y es una pena porque el trato y el servicio que ofrecéis es sobresaliente
Gracias
Jero dijo:
Yo personalmente estoy encantada de conoceros.
Es cierto que a veces algún producto puede estar algo más económico en Amazon, pero también hay muchos más caros. El servicio no tiene nada que ver. La información que dais de cada producto es exquisita y si aún queda alguna duda, contestáis amablemente y con rapidez.
Y los correos que enviáis con recetas y promociones, me encantan. Me permiten conocer productos y empresas que yo personalmente desconocía… y redactados como el mensaje de una amiga. Así, que ánimo… ojalá hubieran más tiendas online como la vuestra en otras especialidades
Mila dijo:
Perfectamente explicado. En estos momentos tan difíciles tenemos que reflexionar a quien debemos apoyar para que nuestra economía y nuestra sociedad salga adelante , de manera justa.
Un abrazo y seguid así .
Susana Abad dijo:
No me extraña que te molestara. Mientras sigamos viendo solo el precio final no hay solución. Deberíamos ser más objetivos y ver las cosas en conjunto. Afortunadamente somos muchos, cada vez más, las que buscamos calidad, atención y responsabilidad con el entorno. Con todo lo que conlleva. Mucho ánimo y seguid así, se os aprecia y mucho. Sois geniales.
Rosa Maria dijo:
Se puede decir mas alto , pero no mas claro. Sois un referente genial en el comercio online. Es fundamental la defensa a los miles de David de nuestros pueblos y ciudades. Son la vida de las calles, de muchos barrios, etc. Adelante.
David dijo:
Perfectamente explicado y totalmente de acuerdo con vosotros, haber si la gente reacciona de una vez
Nati dijo:
Tenemos que cambiar de mentalidad. Existe un precio justo a pagar por cada artículo y ese es el que deberíamos tener en cuenta. ¿Cuanto vale ese blog y esas recetas con las que se nos obsequia cada día? ¿Esa resolución de dudas, esa preocupación porque todos quedemos contentos con los artículos que hemos adquirido? ¿La búsqueda constante de artículos útiles y de calidad que nos ayuden día a día? ¿Saber que detrás de un servicio hay personas y esas personas y sus empleados pueden vivir dignamente de un trabajo que les hace felices a ellos y a nosotros? Yo estoy muy contenta de haberos encontrado, de seguiros y de poder comprar con tranquilidad sabiendo que cualquier problema será resuelto. Claro que comparo el precio de los artículos con otros vendedores, pero he de deciros que casi siempre es mas barato o hay una pequeña diferencia que me compensa pagar. Seguir así, espero que vuestro proyecto siga adelante para poder seguir disfrutando con vosotros
MONICA M. dijo:
Un comentario así sólo puede venir de alguien que, o no os ha comprado nunca o no se entera. Yo desde el confinamiento lo estoy haciendo al revés, contactando directamente con el vendedor y pidiendo, a una mini empresa del País Vasco, aún sin tener ni tan siquiera web y menos venta on-line, que me venda directamente y, o sorpresa! con un justo pedido mínimo y gastos de envío incluidos… más barato!!! no hay como tener tiempo.
Abramos los ojos… y encima Amazon no paga impuestos, claro que eso ya no es culpa nuestra…
Gracias.
Marta dijo:
Ánimo, siempre hay gente que no aprecia a todos los David que intentamos luchar día a día contra Goliat. Sois mucho mas que un PVP, y quien no lo sabe apreciar, peor para él. Seguir así!!!😘
Albert dijo:
Teneis toda la razón. Si compramos a precios baratos acabarán pagándonos sueldos acorde a ello. Si la Covid19 no nos enseña que hemos de favorecer a los pequeños seguremos siendo una sociedad insolidaria. Además, hemos de comprar lo NECESARIO!!!
Isabel Del Río dijo:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Isabel Del Río dijo:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Ivy Chenchin Arakawa dijo:
Me encanta!!! Vivo en otro país, más bien en un país tercermundista pero aún así les sigo y les felicito por tener una página única. Un abrazo gigante!!!
Maria Begoña dijo:
Por fin alguien que habla clarito.
Bien explicado y bien reaccionado
Felicidades desde el País Vasco