AVIS IMPORTANT : Le Club Cocotte fermera le 15 septembre !

Vous pouvez gagner des points jusqu'au 25 août, mais le Club Cocotte ne sera plus disponible à partir du 15 septembre.

Nous vous invitons à échanger dès maintenant vos points accumulés contre des codes de réduction. Les codes de réduction que vous génèrerez n'ont pas de date d'expiration (vous pourrez les utiliser à l'avenir sans limite de temps), mais il est nécessaire d'échanger vos points contre des codes et de les copier et les conserver soigneusement avant le 15 septembre.

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Questions fréquentes

Comment puis-je rejoindre ?

Pour rejoindre le programme de Points de Claudia&Julia, il vous suffit de vous inscrire en tant que client ici. Si vous avez déjà un compte Claudia&Julia, vous faites directement partie du programme de Points.

Comment puis-je gagner des points ?

C'est très facile ! Pour commencer, créez un compte, suivez-nous sur Instagram et Facebook, abonnez-vous à notre Newsletter… En recommandant des amis et en effectuant des achats. Ces points seront reflétés dans votre compte et vous pourrez monter en niveau.

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Vous pouvez consulter votre solde de points dans votre profil de la boutique en ligne.

Comment puis-je utiliser mes points ?

Vous pouvez utiliser vos points pour obtenir des réductions lors de vos achats sur Claudia&Julia. N'oubliez pas que les points que vous gagnez lors d'un même achat seront valables pour votre prochain achat.

Les points ont-ils une date d'expiration ?

Oui, à partir du moment où vous obtenez les points, vous disposez de jusqu'à 6 mois pour les dépenser.

Comment puis-je passer au niveau suivant ?

Pour pouvoir passer au niveau suivant, vous pouvez le faire en fonction des achats que vous avez effectués sur claudiaandjulia.com au cours des 12 derniers mois. À mesure que vous montez de niveau, vos avantages et récompenses deviennent de plus en plus importants.

Y a-t-il une limite de points que je puisse obtenir ?

Non, il n’y a pas de limite de points. Plus vous achetez et effectuez d’actions, plus vous gagnerez de points. Mais n’oubliez pas que pour pouvoir échanger les points, il y a un achat minimum, et les points expirent 6 mois après leur obtention.

Pour pouvoir dépenser 500 points, un achat minimum de 50€ est requis, pour dépenser 1000 points un achat minimum de 100€ est requis, pour dépenser 1500 points un achat minimum de 150€ est requis et pour dépenser 2000 points un achat minimum de 200€ est requis.

¿Combien de temps vais-je rester au niveau?

Vous bénéficierez des avantages de votre niveau pendant 12 mois. Les niveaux sont déterminés en fonction du montant en euros dépensé sur le site au cours des 12 derniers mois.

Comment fonctionnent les points de parrainage ?

Vous pouvez recommander la boutique de Claudia&Julia à un ami, un membre de votre famille ou une connaissance. C'est très simple ! Il vous suffit de copier le lien de parrainage qui se trouve dans votre profil, et la personne que vous souhaitez recommander utilisera ce même lien pour effectuer l'achat. Si elle finit par acheter un produit, vous gagnez tous les deux 500 points.

Comment puis-je quitter le programme ?

Si vous ne souhaitez plus faire partie du programme de points de Claudi&Julia et cumuler des points à chacun de vos achats, vous pouvez contacter notre service client en envoyant un courriel à tienda@claudiaandjulia.com et nous procéderons à votre désinscription.

Que se passe-t-il si j'utilise une récompense puis retourne cette commande, récupère‑je mes points ?

Une fois que vous avez effectué un achat, les points que vous obtenez lors de cet achat resteront en attente pendant 15 jours. Si vous effectuez un retour de l'achat, vous récupérerez les points que vous avez dépensés pour cet achat, et les points qui vous avaient été générés disparaîtront. Vos points reviendront au même niveau qu'avant de réaliser cet achat.

Si vous effectuez un retour au-delà de ces 15 jours, vos points reviendront également à leur état initial : les points dépensés vous seront restitués et les points générés seront supprimés.