AVIS IMPORTANT : Le Club Cocotte fermera le 15 septembre !

Vous pouvez générer des points jusqu'au 25 août, mais le Club Cocotte ne sera plus disponible à partir du 15 septembre.

Nous vous encourageons à échanger dès maintenant vos points accumulés contre des codes de réduction. Les codes de réduction que vous générez n'ont pas de date d'expiration (vous pourrez les utiliser à l'avenir sans limite de temps), mais il est nécessaire d'échanger vos points contre des codes et de les copier et de bien les conserver avant le 15 septembre.

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Questions fréquentes

Comment puis-je rejoindre ?

Pour pouvoir rejoindre le programme de Puntos de Claudia&Julia, il vous suffit de vous inscrire en tant que client ici. Si vous avez déjà un compte de Claudia&Julia, vous faites directement partie du programme de Puntos.

Comment puis-je gagner des points ?

C'est très facile ! Pour commencer, en créant un compte, en nous suivant sur Instagam et Facebook, en vous abonnant à notre newsletter… En recommandant des amis et en effectuant des achats. Ces points seront reflétés dans votre compte, et vous pourrez monter de niveau.

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Vous pouvez consulter votre solde de points dans votre profil de la boutique en ligne.

Comment puis-je dépenser mes points ?

Vous pouvez dépenser vos points sous forme de réductions pour acheter sur Claudia&Julia. N'oubliez pas que les points que vous obtenez lors d'un même achat seront valables pour votre prochain achat.

Les points ont-ils une date d'expiration ?

Oui, à partir du moment où vous obtenez les points, vous avez jusqu'à 6 mois pour les dépenser.

Comment puis-je passer au niveau suivant ?

Pour pouvoir passer au niveau suivant, vous pouvez le faire en fonction des achats que vous avez effectués sur claudiaandjulia.com au cours des 12 derniers mois. À mesure que vous progressez de niveau, vos avantages et récompenses sont de plus en plus importants.

Y a-t-il une limite de points que je peux obtenir ?

Non, il n’y a pas de limite de points. Plus vous effectuez d’achats et d’actions, plus vous obtiendrez de points. Mais n’oubliez pas que, pour pouvoir échanger les points, il y a un achat minimum, et les points expirent au bout de 6 mois après les avoir obtenus.

Pour pouvoir dépenser 500 points, il faut effectuer un achat minimum de 50€, pour dépenser 1000 points un achat minimum de 100€, pour dépenser 1500 points un achat minimum de 150€ et pour dépenser 2000 points un achat minimum de 200€.

Combien de temps vais-je rester au niveau ?

Vous bénéficierez des avantages de votre niveau pendant 12 mois. Les niveaux sont déterminés en fonction du montant en euros dépensé sur le site au cours des 12 derniers mois.

Comment fonctionnent les points de parrainage ?

Vous pouvez recommander la boutique de Claudia&Julia à un ami, un membre de votre famille ou une connaissance. C'est très simple ! Il vous suffit de copier le lien de parrainage qui se trouve dans votre profil, et la personne que vous recommandez utilisera ce même lien pour effectuer l'achat. Si elle finit par acheter un produit, vous gagnez tous les deux 500 points.

Comment puis-je quitter le programme ?

Si vous ne souhaitez plus faire partie du programme de points de Claudi&Julia et accumuler des points à chacun de vos achats, vous pouvez contacter notre service clientèle en envoyant un correo electrónico a tienda@claudiaandjulia.com et nous vous désinscrirons.

Que se passe-t-il si j'utilise une récompense puis que je retourne cette commande, est-ce que je récupère mes points ?

Une fois que vous avez effectué un achat, les points que vous obtenez pour cet achat resteront en attente pendant 15 jours. Si vous effectuez un retour de l'achat, vous récupérerez les points que vous avez dépensés pour cet achat, et ceux qui vous ont été générés disparaîtront. Vos points reviendront au même nombre que vous aviez avant d'effectuer cet achat.

Si vous effectuez un retour après ces 15 jours, vos points reviendront également à leur état initial: les points dépensés vous seront restitués et les points générés seront supprimés.