Opinions and questions
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The De Buyer Access Mandoline is a professional kitchen mandoline with micro-serrated blade that penetrates food at different points, which reduces the impact and effort required when cutting both hard and soft foods.
The blade maintains the wavy cut on one side, to cut potatoes or vegetables in a wavy or grid shape. On the other hand, it allows to cut slices and julienne strips thanks to the micro-serrated edge. The julienne can be made 2, 4, 7 or 10 mm wide and the cutting height can be adjusted up to 10 mm.
The Acces kitchen mandolin is much more than a fruit and vegetable slicer. With it you will be able to make all kinds of cuts:
It is a very safe stainless steel mandolin, thanks to its non-slip folding feet and its ergonomic protector that will allow you to cut with comfort and precision.
Founded in 1830 in Le Val d'Ajol (France), De Buyer is a family business that manufactures kitchen items for professionals and haute cuisine restaurants around the world. With more than 2000 products in its current catalogueue, it exports to 95 countries. Well-known in French gastronomic circles, De Buyer collaborates with such prestigious cooking schools as l'cole Nationale de la Pâtisserie, l'École de Cuisine Alain Ducasse and l'École Ferrandi.
Founded in 1830 in Le Val d'Ajol (France), De Buyer is a family business dedicated to manufacturing kitchen items for professionals and high-end restaurants worldwide. With over 180 years of experience in metalworking, the company currently has more than 2,000 products in its catalogue and exports to 95 countries. With a strong influence on French cuisine (De Buyer is very well-known in French gastronomic circles), De Buyer collaborates with prestigious cooking schools such as l’École Nationale de la Pâtisserie, l’École de Cuisine Alain Ducasse, and l’École Ferrandi.
All published opinions are from verified customers and are requested by email directly to customers within 10-15 days of purchasing a product in our store. More information here.
So einen phantastischen Service und reibungslose Abwicklung habe ich noch nie erlebt. Gute Produkte zu fairen Konditionen.
El día 16 de diciembre compré la mandolina Access de Buyer. Por retraso con la mensajería, recibí el paquete el sábado día 4 y puesto que 2 días después eran los Reyes, no abrí el paquete hasta esa mañana. Por la tarde, viéndola con más detalle, me di cuenta de que no era nueva. El plástico protector estaba abierto y la mandolina estaba rozada por muchas partes, con partes de las cuchillas y los tornillos oxidados, machada y sucia por otras partes, y con restos de comida, además uno de los protectores no venía y creo que tampoco el libro de instrucciones (pero de eso no estoy segura). La decepción fue increíble, no me había pasado nunca esto con nada de lo que he comprado en esta web, un artículo no se puede poner a la venta así. Puse la reclamación por correo y mandé fotos (sólo se podían mandar 5 pero hice muchas más). Al día siguiente llamé por teléfono y la señora que me atendió me dijo que los productos venían directamente de fábrica y que ellos no se podían dedicar a comprobar cada uno de los que les llegaban antes de enviarlos a los clientes (digo yo que habrá un control de calidad no?). También me preguntó si quería la devolución de dinero o por el contrario otra mandolina nueva y le dije que quería otra. A mi pregunta de porqué había óxido en un artículo que se supone que es de acero inoxidable, me contestó que las cosas se oxidan con el uso, y digo yo, las zonas que son de acero inoxidable, no se deben de oxidar, se supone que éste es un producto de calidad. Además del enfado que tenía por como me había llegado lo que había comprado, la atención telefónica no me gustó nada. Un lo siento y a otra cosa, si quieres otra mandolina, empaqueta la vieja para devolverla y te mandamos una nueva. La disculpa podía haber sido más sincera y por lo menos tener algún detalle porque las cosas, a mi entender, no se hacen así. Por cierto, la mandolina vieja, en una caja grande y bien precintada (como me dijo que tenía que hacerlo) la llevé a correos para devolverla y después de eso, me siguen llegando mails para que pegue la etiqueta en el paquete y devuelva el producto. Resumiendo, la decepción no podía haber sido mayor, yo no es que sea la clienta del año pero alguna cosita de vez en cuando sí que compro. La nueva ha llegado hoy en perfecto estado, totalmente precintada, así que ya veré que tal me va con ella.
Hola Ester,
Queremos transmitirte nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido con la mandolina y porque nuestra atención no estuviera a la altura de las circunstancias. Sentimos mucho tu decepción y agradecemos mucho tu comentario, que aun no siendo favorable, nos ayuda a seguir mejorando para evitar repetir lo ocurrido.
Saludos
Claudia&Julia
Es fenomenal!!! Práctica y funciona de maravilla!
Un acierto la compra!
Es más grande de lo que pensaba, muy poco manejable, para mi gusto.
No me ha gustado por que no se desliza suave va muy dura confiaba en la marca y me defraudado mucho y es muy aparatosa
Claudia&Julia was born at the end of 2012 as a response to our enthusiasm for cooking and quality utensils.
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