Esta semana, escreveu-nos uma pessoa à loja a dizer que um produto estava mais barato na Amazon e que, se o tivéssemos a esse preço, acabariam por pensar que somos caros. Sinceramente, incomodou-me. Parece-me um comentário muito injusto, e gostava de expor duas coisas.
Por um lado, esta luta incansável de David contra Golias. Somos um negócio familiar e, apesar disso temos alguns dos preços mais económicos do mercado (iguais ou melhores do que a Amazon em muitos casos) e tentamos sempre trazer ofertas atrativas e novidades que não encontrarão noutro sítio. Somos um David que, ao contrário desse gigante, oferece o melhor tratamento que pode dar aos seus trabalhadores (ao contrário desses salários indignos e condições nefastas com que Golias trata os seus trabalhadores todos os dias, em jornadas maratonianas mal pagas), criamos receitas e conteúdos de interesse para que os clientes interessados possam tirar o maior partido dos utensílios ou perceber como utilizá-los, tentamos fornecer informação detalhada sobre como são e como usar os produtos (ao contrário da Amazon, onde o difícil é encontrar produtos com alguma informação que não esteja mal traduzida e que tenha mais de duas linhas) e, muito importante, oferecemos um serviço de atendimento personalizado e damos conselhos a todos os que nos pedem (tentem encontrar algum telefone de contacto na Amazon; no máximo encontrarão um sem-fim de perguntas a que têm de ir respondendo até receberem uma mensagem automática). A tudo isto, há que somar que investimos muito tempo em fazer crescer umas redes sociais onde se formou uma Comunidade, pessoas que interagem diariamente com conselhos, ideias e receitas.
Temos um produto mais caro do que a Amazon. E quantos mais económicos? Ou talvez a pergunta seja... E durante quanto tempo Golias terá esse produto a esse preço? Porque a Amazon brinca connosco todos os dias, tem uma dança constante de preços e, embora hoje esteja a esse preço, amanhã pode tê-lo 50% mais caro. Mas não, quando vamos comprar na Amazon, ninguém compara: damos por adquirido que é a mais barata do mercado porque, durante um tempo, nos habituaram a isso. Desenganem-se, a Amazon tem muitas vezes produtos muito caros, mais caros do que muitos Davids que abrem a loja todos os dias, na internet e na rua ao lado de tua casa, e brinca muitas vezes connosco com produtos com descontos enganadores (aumentando o PVP para que o desconto pareça maior).
Mas isto não é apenas uma questão de comparar preços! E aqui está a segunda coisa que queria dizer. Esta não é uma luta de David e Golias, é a luta de muitos Davids. A Amazon veio para esmagar os negócios locais. Para além de o fazer, esmagou os salários de muitos transportadores, que arriscam a vida diariamente nas estradas para conseguirem entregar tudo nos prazos combinados por salários mínimos (porque também não têm poder de negociação contra esse Golias). Baixou os preços de todo o mercado, fazendo com que os comerciantes de todo o país não tenham margem para investir nos seus negócios (ou nem sequer para subsistir). Um Golias que, além de tudo isso, paga depois a outro país todos os impostos de tudo o que lhe compramos (o que compram nos Davids não; esses pagam tudo em Espanha, e esse dinheiro é o que vai para a nossa saúde, educação, infraestruturas....).
Agora esse Golias tomou uma pílula de Covid. Os negócios locais e familiares viram-se ainda mais reduzidos. A sério que tenho de ouvir que temos um produto mais caro do que a Amazon?
Temos dos melhores preços e ofertas do mercado, oferecemos um atendimento ao cliente atento, serviço de entrega em 24h, uma embalagem 100% reciclável, geramos conteúdos de interesse e informativos, pagamos os nossos impostos aqui, esforçamo-nos todos os dias, cuidamos dos nossos trabalhadores, vivemos todos os dias o nosso negócio com entusiasmo... E tudo isto porque temos uma família. E já não estou a falar de Claudia&Julia, estou a falar dos milhares de negócios, online e físicos, que se entregam todos os dias para fazer andar o que lhes dá de comer.
Estamos num momento, agora mais do que nunca, de pensar se queremos alimentar Golias, ou engrandecer e dar vida a esses Davids.
Comentários
Cristina disse:
Claudia, sois un referente en tiendas online, y estais compitiendo de verdad con las grandes. Que en algun articulo alguna vez esteis por encima, puede ser, pero en la mayoría teneis precios muy competitivos, pero teneis algu unico y es el trato al cliente, eso que se ha perdido y que te ayuda mucho a decidir en la compra. Y otra cosa muy a valorar es la seguridad que dais en la calidad de los productos que compramos. Yo empece por una olla WMF que se me rompió la mía, y al ver los precios tan caros de El Corte Inglés y de Amazon, termine en vuestra web y desde entonces solo os compro a vosotros. Animate, somos muchas personas las que os apoyamos, y valoramos esa capacidad que tienes de montar todo esto en medio de tanta competencia. El plus de las recetas es maravilloso y el grupo de facebook tambien. Yo en cursos que doy de como activar tu negocio en las RRSS os he puesto como ejemplo. No te puedo decir más, salvo mandarte un abrazo muy grande y GRACIAS
JLorenzo disse:
Solo dos cosas, esos camiones y furgonetas que recorren todo nuestro territorio para llevar los productos que ellos venden, lo hacen por carreteras que pagamos nosotros.
Y la otra, a quien haya hecho ese comentario le convendría saber que revise su espalda, seguro que ya hay alguien que va a hacer su trabajo más barato. Si ese es el juego, vamos mal, muy mal!!
Tere disse:
De acuerdo con lo que nos dices, dónde va a parar un trato como el vuestro y la confianza que generáis. No voy a decir que nunca he comprado en Amazon, pero siempre ha sido algo que no conseguía encontrar en ningún sitio.
Es más en este tiempo de confinamiento he llegado a comprar a una mercería de Oviedo directamente, vivo en Madrid, siempre prefiero el comercio de proximidad o de confianza. Ánimo y seguiremos con vosotros!!!
Neus disse:
Ojalá esta pandemia nos ayudará a descubrir muchos David como vosotras, a olvidar a estos grandes destructores de negocios familiares.
Enhorabuena por el trabajo que hacéis, por el producto que ofrecéis y por todo vuestro esfuerzo. Gracias
Pablo disse:
No vale la pena ni molestarse. Esa comparativa siempre la van a hacer. Pero los que somos verdaderamente clientes si que valoramos todo lo que habeis explicado.
Es triste, pero esa gente es la que luego sale a aplaudir a las 20hs, se enorgullece de ser Español, pero si esta más barato en Goliat, lo compro allí.
Hopocresía en su máxima expresión.
Julia jimenez disse:
Holaaaaa, de acuerdo con todos los comentarios, prefiero claudia y julia , esta a años de luz de amazon, excelente empresa
Nada que objetar
Seguire en esta empresa, encantada y super feliz
Graciaaas a todo el equipo de claudia y julia y vivaaaaa claudia y su empresa tan magnifica
SaLudos desde mijas en malaga
Pere disse:
Muy Bien dicho!!
Solo haré una pequeña crítica y es la innumerable lista de productos que tenéis como agotados y q mue no se reponen o tardan mucho en reponerse
Eso hace que compres en otras webs o en “Goliat “ y es una pena porque el trato y el servicio que ofrecéis es sobresaliente
Gracias
Jero disse:
Yo personalmente estoy encantada de conoceros.
Es cierto que a veces algún producto puede estar algo más económico en Amazon, pero también hay muchos más caros. El servicio no tiene nada que ver. La información que dais de cada producto es exquisita y si aún queda alguna duda, contestáis amablemente y con rapidez.
Y los correos que enviáis con recetas y promociones, me encantan. Me permiten conocer productos y empresas que yo personalmente desconocía… y redactados como el mensaje de una amiga. Así, que ánimo… ojalá hubieran más tiendas online como la vuestra en otras especialidades
Mila disse:
Perfectamente explicado. En estos momentos tan difíciles tenemos que reflexionar a quien debemos apoyar para que nuestra economía y nuestra sociedad salga adelante , de manera justa.
Un abrazo y seguid así .
Susana Abad disse:
No me extraña que te molestara. Mientras sigamos viendo solo el precio final no hay solución. Deberíamos ser más objetivos y ver las cosas en conjunto. Afortunadamente somos muchos, cada vez más, las que buscamos calidad, atención y responsabilidad con el entorno. Con todo lo que conlleva. Mucho ánimo y seguid así, se os aprecia y mucho. Sois geniales.
Rosa Maria disse:
Se puede decir mas alto , pero no mas claro. Sois un referente genial en el comercio online. Es fundamental la defensa a los miles de David de nuestros pueblos y ciudades. Son la vida de las calles, de muchos barrios, etc. Adelante.
David disse:
Perfectamente explicado y totalmente de acuerdo con vosotros, haber si la gente reacciona de una vez
Nati disse:
Tenemos que cambiar de mentalidad. Existe un precio justo a pagar por cada artículo y ese es el que deberíamos tener en cuenta. ¿Cuanto vale ese blog y esas recetas con las que se nos obsequia cada día? ¿Esa resolución de dudas, esa preocupación porque todos quedemos contentos con los artículos que hemos adquirido? ¿La búsqueda constante de artículos útiles y de calidad que nos ayuden día a día? ¿Saber que detrás de un servicio hay personas y esas personas y sus empleados pueden vivir dignamente de un trabajo que les hace felices a ellos y a nosotros? Yo estoy muy contenta de haberos encontrado, de seguiros y de poder comprar con tranquilidad sabiendo que cualquier problema será resuelto. Claro que comparo el precio de los artículos con otros vendedores, pero he de deciros que casi siempre es mas barato o hay una pequeña diferencia que me compensa pagar. Seguir así, espero que vuestro proyecto siga adelante para poder seguir disfrutando con vosotros
MONICA M. disse:
Un comentario así sólo puede venir de alguien que, o no os ha comprado nunca o no se entera. Yo desde el confinamiento lo estoy haciendo al revés, contactando directamente con el vendedor y pidiendo, a una mini empresa del País Vasco, aún sin tener ni tan siquiera web y menos venta on-line, que me venda directamente y, o sorpresa! con un justo pedido mínimo y gastos de envío incluidos… más barato!!! no hay como tener tiempo.
Abramos los ojos… y encima Amazon no paga impuestos, claro que eso ya no es culpa nuestra…
Gracias.
Marta disse:
Ánimo, siempre hay gente que no aprecia a todos los David que intentamos luchar día a día contra Goliat. Sois mucho mas que un PVP, y quien no lo sabe apreciar, peor para él. Seguir así!!!😘
Albert disse:
Teneis toda la razón. Si compramos a precios baratos acabarán pagándonos sueldos acorde a ello. Si la Covid19 no nos enseña que hemos de favorecer a los pequeños seguremos siendo una sociedad insolidaria. Además, hemos de comprar lo NECESARIO!!!
Isabel Del Río disse:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Isabel Del Río disse:
Siempre con David porque nos aporta calidad de vida y Goliat siempre termina oprimiendo para seguir siendo el más fuerte
Ivy Chenchin Arakawa disse:
Me encanta!!! Vivo en otro país, más bien en un país tercermundista pero aún así les sigo y les felicito por tener una página única. Un abrazo gigante!!!
Maria Begoña disse:
Por fin alguien que habla clarito.
Bien explicado y bien reaccionado
Felicidades desde el País Vasco