GARANTÍA
Elegimos cuidadosamente todos los productos que ofrecemos en nuestra web para que cumplan con las expectativas de nuestros clientes, tanto en funcionalidad como en robustez, por lo que puedes comprar con toda confianza en Claudia&Julia.
Además, todos los productos que compras en nuestra tienda tienen garantía legal. Te explicamos aquí en qué consiste.
¿Qué es la garantía legal?
Es un derecho que tienes por ley en toda la Unión Europea. Si un producto no funciona como debería o no se corresponde con lo que se describió en la web, puedes pedirnos que lo reparemos o que lo sustituyamos sin ningún coste. Si eso no es posible, puedes pedir una rebaja del precio o la devolución de tu dinero.
En Claudia&Julia, como vendedores, somos los responsables de atender la garantía legal, así que puedes dirigirte directamente a nosotros.
¿Cuánto dura la garantía legal en España?
En España, la garantía legal de los productos nuevos es de 3 años desde la entrega. En toda la Unión Europea la duración mínima es de 2 años, pero la ley española te protege durante más tiempo.
Más información sobre tus derechos en el portal oficial de la Unión Europea: europa.eu/youreurope/garantías
¿Y la garantía de la marca?
Todos los productos ofrecidos son comprados directamente al fabricante o a sus importadores autorizados. Algunas marcas ofrecen además su propia garantía comercial. Esta garantía es un extra y no sustituye ni reduce tu garantía legal.
¿Cómo puedo usar la garantía?
Si algún producto tiene un defecto o no funciona correctamente, puedes llamarnos al 935 953 729 o escribirnos a tienda@claudiaandjulia.com. Para ayudarte lo antes posible, te pediremos una descripción del problema y algunas fotos donde se vea bien. Tal como establece la ley, la reparación o sustitución de un producto defectuoso no tiene ningún coste para ti, incluidos los gastos de envío.
¿Y si simplemente he cambiado de idea?
Eso no es la garantía, sino una devolución. Puedes consultar cómo hacerla en nuestro centro de ayuda
Última actualización: octubre de 2026 | Directiva 2011/83/UE | Directiva (UE) 2024/825 | Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960
