Centro de ayuda y preguntas frecuentes

Claudia&Julia es una tienda online especializada en menaje de cocina de calidad, fundada en 2012 en Manresa (Barcelona). Seleccionamos más de 8.000 productos de más de 150 marcas premium, con una apuesta clara por la cocina tradicional y los utensilios sin recubrimientos, como las sartenes de hierro y de acero inoxidable.

Claudia&Julia es un proyecto familiar que nació a finales de 2012 como extensión online de la tienda de menaje que la familia de los fundadores tenía en Manresa. Allí vimos que las sartenes de hierro De Buyer se vendían muy bien, pero eran difíciles de encontrar en otras tiendas y online. Así nació una tienda con una apuesta clara por la cocina tradicional.

Hoy somos un equipo de 17 personas en Manresa. Conoce nuestra historia.

Nuestro nombre es un pequeño homenaje a una película que nos encanta: Julie & Julia. Se estrenó en 2009 y cuenta la historia entrelazada de Julie, una chica que se evade de su trabajo con un blog de cocina, y de Julia Child, la maravillosa cocinera que popularizó la cocina francesa en Estados Unidos.

La película, protagonizada por Meryl Streep, nos evoca muchos aspectos clave de nuestro proyecto: la fantástica Julia Child, el amor por la cocina tradicional y la ilusión por crear algo propio más allá de nuestro trabajo diario.

Además, cuando creamos Claudia&Julia estábamos esperando nuestro tercer hijo y teníamos claro que, si era niña, se llamaría Julia. El nombre era también un guiño a lo que significaba este proyecto para nosotros: un negocio familiar hecho con amor hacia nuestros hijos, con la esperanza de poder conciliar la vida profesional con la familia.

La parte divertida es que ese tercer hijo fue un niño. Después vino un cuarto… y también fue niño. Así que el nombre une a Claudia, la fundadora de la tienda, y a Julia, nuestro pequeño homenaje a Julia Child.

Nuestras oficinas y almacenes están en Manresa (Barcelona). Lamentablemente, no tenemos tienda física: somos una tienda online y enviamos a toda España y a buena parte de Europa.

Estamos estudiando abrir un punto de recogida en nuestras oficinas, en el centro de Manresa, para los clientes de la zona.

Somos especialistas en utensilios para la cocina tradicional: sartenes de hierro, sartenes de acero inoxidable, sartenes cerámicas, cocottes de hierro fundido, cuchillos, repostería y pequeño electrodoméstico.

Trabajamos con más de 150 marcas premium, entre ellas De Buyer, Le Creuset, Staub, Lodge, WMF, Fissler, KitchenAid, BRA, Cristel, Magimix y Ninja.

Desde el principio quisimos alejarnos de la típica tienda de gadgets y productos de tendencia. Nacimos en plena moda de la repostería creativa —cupcakes, fondant…—, pero decidimos salir de las tendencias y apostar por la cocina de toda la vida y por utensilios de fabricantes con una larga trayectoria.

Nuestra experiencia en la tienda física nos da un conocimiento profundo del mercado y de las marcas: sabemos qué fabricante es el mejor en cada gama de producto, dónde y cómo fabrica y qué calidad ofrece. Por eso, cuando un fabricante de confianza lanza un producto nuevo, sabemos que estará a la altura de lo que esperan nuestros clientes.

Nuestra tienda online nació de una tienda física con muchos años de experiencia, contacto directo con el cliente y un profundo conocimiento del sector. A eso sumamos una apuesta clara por la cocina tradicional y los utensilios sin recubrimientos, una selección de más de 150 marcas premium y un equipo que te asesora antes y después de la compra.

Desde 2012 hemos atendido a más de 175.000 clientes y enviado más de 300.000 pedidos, con más de 60.000 opiniones verificadas y una valoración media de 4,8 sobre 5.

Sí. Vendemos online desde 2012 y hemos enviado más de 300.000 pedidos a más de 175.000 clientes. Tenemos más de 60.000 opiniones verificadas con una media de 4,8 sobre 5, y ofrecemos devoluciones sin límite de tiempo para productos sin usar y con su embalaje original.

El pago es seguro y cifrado, y puedes elegir la forma de pago con la que te sientas más cómodo: tarjeta, Bizum o pago a plazos con SeQura.

Todas nuestras opiniones son de compradores verificados. Puedes leerlas en cada ficha de producto y reunidas en nuestra página de opiniones de clientes: más de 60.000, con una valoración media de 4,8 sobre 5.

Sí. Trabajamos directamente con los fabricantes o sus distribuidores oficiales en España, por lo que todos nuestros productos son originales y tienen la garantía oficial de la marca.

Sí. Todos los productos tienen 3 años de garantía legal y, en muchas marcas, garantía adicional del fabricante. Si tienes cualquier problema, te ayudamos a gestionarlo desde nuestro Centro de ayuda.

Sí. Además de a toda España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), enviamos a Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia. Si vives en otro país, contacta con nosotros y veremos si es posible.

Puedes consultar costes y plazos en nuestro Centro de ayuda.

Sí. Si te suscribes a la newsletter de Claudia&Julia, te regalamos 5 € de descuento en tu primer pedido (para compras superiores a 100 €) y el libro digital Pasteles y tartas saladas, con 16 recetas. Además, cada semana enviamos a nuestros suscriptores nuevas ofertas y promociones.

Sí. Cada mes preparamos ofertas diferentes y organizamos semanas especiales de nuestras marcas más importantes, para que puedas comprar a mejor precio. También tenemos una sección Outlet con descuentos todo el año. Todas las promociones las anunciamos primero en nuestra newsletter.

Sí. En nuestro blog compartimos más de 1.000 recetas y guías prácticas, como curar una sartén de hierro, cocinar con acero inoxidable o cuidar cada material, para que saques el máximo partido a tus utensilios.

Sí. Estamos en Instagram, TikTok, Facebook y YouTube, donde nos siguen más de 200.000 personas. Si creas contenido de cocina, puedes unirte a nuestro programa de embajadores.

Desde el principio apostamos por las sartenes de hierro y de acero inoxidable: no llevan antiadherente, así que no tienen un recubrimiento que se desgaste con el uso, que es el motivo más habitual por el que hay que cambiar una sartén. Para proteger los pedidos, en la medida de lo posible reutilizamos el cartón de las cajas de nuestros proveedores o usamos papel reciclado, y cerramos con precinto de papel kraft sin plástico. Además, por cada pedido hacemos una aportación a proyectos de reforestación a través de Shopify Planet. Más sobre nuestro compromiso.