Esta semana nos escribió una persona a la tienda diciendo que un producto estaba más barato en Amazon, y que si lo teníamos a ese precio acabarían pensando que somos caros. Sinceramente, me molestó. Lo encuentro un comentario muy injusto,  y me gustaría exponer dos cosas.

Por un lado, esta lucha incansable de David contra Goliat. Somos un negocio familiar, y a pesar de eso tenemos unos precios de los más económicos del mercado (iguales o mejores que Amazon en muchos casos) e intentamos siempre traer ofertas atractivas y novedades que no encontraréis en otro sitio. Somos un David que, al contrario de ese gigante, ofrece el mejor trato que puede ofrecer a sus trabajadores (no como esos salarios indecentes y condiciones nefastas con las que Goliat tiene a sus trabajadores cada día en jornadas maratonianas mal pagadas), generamos recetas y contenido de interés para que los clientes interesados puedan sacar el mayor partido a los utensilios o entiendan cómo usarlos, intentamos proporcionar una información detallada de cómo es y como usar los productos (no como Amazon, que lo difícil es encontrar productos con alguna información que no esté mal traducida y que contenga más de dos líneas) y, muy importante, ofrecemos un servicio de atención personal y damos consejo a todos los que nos lo pedís (intentad encontrar algún teléfono de contacto en Amazon, como mucho encontraréis un sinfín de preguntas a las que tienes que ir contestando para acabar recibiendo un mensaje automático). A todo eso, hay que sumarle que invertimos mucho tiempo en hacer crecer unas redes sociales en las que se ha formado una Comunidad, personas que interactúan a diario con consejos, ideas y recetas.

Tenemos un producto más caro que Amazon. ¿Y cuántos más económicos? O tal vez la pregunta es... ¿Y durante cuánto tiempo Goliat tendrá ese producto a ese precio? Porque Amazon juega a engañarnos a diario, tiene un baile de precios constante, y si bien hoy está a ese precio puede que mañana lo tenga un 50% más caro. Pero no, cuando vamos a comprar a Amazon, nadie compara: damos por hecho que es el más barato del mercado porque durante un tiempo así nos acostumbraron. Desengañaros, Amazon tiene muy a menudo productos muy caros, más caros que muchos Davids que abren la tienda cada día, en internet y en la calle al lado de tu casa, y juega a menudo a engañarnos con productos con descuentos engañosos (subiendo el PvP para que el descuento parezca mayor).

¡Pero es que no es una cuestión de comparar precios solamente! Y aquí la segunda cosa que quería decir. Ésta no es una lucha de David y Goliat, es la lucha de muchos David. Amazon vino para pisotear los negocios locales. Aparte de hacerlo, ha pisoteado los sueldos de muchos transportistas, quienes se juegan la vida a diario en las carreteras para llegar a repartir todo en los tiempos pactados por unos sueldos mínimos (porque tampoco tienen poder de negociación contra ese Goliat). Ha bajado los precios de todo el mercado, haciendo que los comerciantes de todo el país no tengan margen para invertir en sus negocios (o ni tan siquiera para subsistir). Un Goliat que, aparte de todo eso, todos los impuestos de todo lo que le compramos se los paga luego a otro país (lo que compras en los Davids no, esos pagan todo en España, y ese dinero es el que va a nuestra sanidad, educación, infraestructura....).

Ahora ese Goliat se ha tomado una píldora de Covid. Los negocios locales y familiares se han visto aún más reducidos. ¿En serio debo escuchar que tenemos un producto más caro que Amazon?

Tenemos de los mejores precios y ofertas mercado, ofrecemos un trato al cliente atento, servicio de entrega en 24h, un packaging 100% reciclable, generamos contenido de interés e infomativo, pagamos nuestros impuestos aquí, nos esforzamos cada día, cuidamos de nuestros trabajadores, vivimos con ilusión cada día nuestro negocio... Y todo ello porque tenemos una familia. Y no estoy hablando ya de Claudia&Julia, hablo de los miles de negocios, online y físicos, que se vuelcan cada día para tirar adelante lo que les da de comer.

Estamos en un momento, ahora más que nunca, de pensar en si queremos alimentar a Goliat, o engrandecer y dar vida a esos Davids.

Claudia Ferrer
Etiquetas: Consejos e ideas

Comentarios

Carmen dijo:

Lamentablemente son muchos los que por comodidad o ignorancia caen en manos de Goliath. Tu explicación me parece fantástica y ojalá que la leyera mucha gente.
En mi caso y sin pretender ser ejemplo de nada (que sé que no lo soy) intento comprar las cosas primero en el comercio local. Lamentablemente cada vez son más escasos y con menos oferta. Por eso si lo que busco no está o su precio es abusivo (que también los hay), paso al online español como es vuestro caso, en el que además tengo infinidad de ventajas como tú refieres. Y ya solo en el hipotético caso de algo que no tengo manera de encontrar por ningún sitio, recurro a Amazon. No reniego de ellos pero quizá solo un 5% de mis compras online o menos,acaban ahí.
Que este tipo de comentarios no os desanime porque estoy segura de que un 99% de las personas que conocen vuestra tienda, pensamos todo lo contrario de lo de este señor.
Un abrazo fuerte

Pp Perez dijo:

Llevo un tiempo intentando que mis conocidos hagan boicot a Amazon. Gracias por aportar más argumentos y ánimo con vuestro negocio. No soy cliente pero a lo mejor me ánimo con algo.

Silvano de Castro dijo:

Gracias por luchar todos los días en mantener la empresa en funcionamiento y más en estos tiempos que vivimos.
Soy asesor Fiscal y tuve como cliente una pyme que comercializaba sus productos por Amazon. Duró un año. Dejando aparte los impuestos de IVA retenciones etc. en el Impuesto Sociedades nuestras empresas pagan un 25% sobre beneficios mientras estas macroempresas extranjeras declaran en otros países como Irlanda, Holanda o Luxemburgo donde como máximo pagan un 12%.
No quiero cansar a nadie pero soy cliente desde hace varios años y en calidad profesionalidad y atención al cliente no se puede superar. Repito gracias por seguir con vuestro negocio. Seguir así. Nos ayudáis a todos.
Silvano de Castro

Jose dijo:

Y a quién le pregunto yo cuando tenga alguna duda? cuando necesite consejo? Gracias y seguir así.

begoña Hurtado Jiménez dijo:

Es extraordinario que nos dejemos embaucar de semejante modo. Tiro los precios. Todos me compran. Ofrezco un plan Premium por el que regalo prácticamente los portes y además tienes cine y series y música y libros y….. ¿A nadie le suena el cuento de la casita de chocolate?. Me cargo el pequeño comercio y cuando todo esté arrasado sólo quedo yo. Yo pongo los precios, yo las condiciones. Le llaman libertad de mercado, finalmente virtual monopolio. Y el señor Jeff Bezos nada y nada en cantidades ingentes de dinero. Y de poder. Eso sí, nos hemos ahorrado 2 euros y los portes

Laura dijo:

Enhorabuena por vuestro artículo. Como cuidadanos estamos en el deber de cuidar nuestras pequeñas empresas y comercios. Sí se puede luchar contra los grandes lobys. Lo decidimos nosotros, los consumidores con nuestra compra qué tipo de sociedad y comercio queremos: uno cercano y amable o otro anónimo y consumista.
Os quiero felicitar por vuestra web y animaros a seguir haciendo nuestra vida mas delisiosa

Pilar dijo:

Ya hice mi comentario. Solo vuelvo para decir que podéis estar orgullosos…no me imagino a los clientes de Amazon haciendo semejante defensa y apoyo ante un comentario impertinente y negativo hacia Amazon. Todos los comentarios que estáis recibiendo se nota que están escritos desde el cariño y el respeto, que para ser una relación virtual la que tenemos con vosotros es algo extraordinario. Habéis conseguido crear una gran familia Claudia&Julia y eso marca la diferencia y lo dice todo.

juan lópez dijo:

He dado con vuestra página hoy por casualidad y la impresión que me habéis dado es muy buena. He tenido en el pasado empresa y me veo muy identificado con vuestras palabras y con las de otras personas que han escrito una respuesta a este post. Hay un porcentaje alto de gente en este país que solo mira el precio, pero igualmente hay mucha gente que valora un servicio integral como el que me da la impresión que dais. Como bien explicáis, nos han logrado vender la moto de que Amazon es siempre lo más barato, y ya hay quien ni siquiera compara. Por no decir lo que mencionáis de impuestos, etc. Mucho ánimo y no os rindáis ante Goliat. Tenéis un nuevo cliente.

Asunción dijo:

Confirmo todo lo expuesto. Los productos que ofrecéis en vuestra tienda son de la mejor calidad, los precios muy ajustados y la atención y el servicio muy profesionales. Muchas gracias por todo ello y que un desafortunado comentario no empañe vuestro ánimo.

Asunción dijo:

Confirmo todo lo expuesto. Los productos que ofrecéis en vuestra tienda son de la mejor calidad, los precios muy ajustados y la atención y el servicio muy profesionales. Muchas gracias por todo ello y que un desafortunado comentario no empañe vuestro ánimo.

Marcel·la dijo:

Muy bien dicho si señor…muy bien escrito…a este Goliat ni mentarlo en esta página. Animo hoy mi aplauso va por vosotros.

Beatriz dijo:

Este tipo de explicaciones siempre vienen bien para que la gente se entere de lo que hay. Amazon tiene cosas buenas, también, porque encuentras productos que no encontrarías en tiendas físicas por obvios motivos, pero el producto especializado es mejor comprarlo en tienda especializada, sea una amasadora, una cinta de correr o un piano.
Es importante que el consumidor sepa porqué a veces puede encontrar un producto más caro en una tienda pequeña, igual que un zapato made in Spain comprado en una zapatería “de toda la vida” tiene que ser más caro que el zapato de una cadena de moda low cost fabricado en China. Es importante que el consumidor esté informado. Luego, si prefiere el zapato chino, el piano de plástico o el libro diez céntimos más barato, no puede quejarse del ocaso de la tienda pequeña y de la librería tradicional donde el librero es más bien un amigo.

Beatriz dijo:

Este tipo de explicaciones siempre vienen bien para que la gente se entere de lo que hay. Amazon tiene cosas buenas, también, porque encuentras productos que no encontrarías en tiendas físicas por obvios motivos, pero el producto especializado es mejor comprarlo en tienda especializada, sea una amasadora, una cinta de correr o un piano.
Es importante que el consumidor sepa porqué a veces puede encontrar un producto más caro en una tienda pequeña, igual que un zapato made in Spain comprado en una zapatería “de toda la vida” tiene que ser más caro que el zapato de una cadena de moda low cost fabricado en China. Es importante que el consumidor esté informado. Luego, si prefiere el zapato chino, el piano de plástico o el libro diez céntimos más barato, no puede quejarse del ocaso de la tienda pequeña y de la librería tradicional donde el librero es más bien un amigo.

Iker dijo:

Mucho ánimo y muchas gracias.

Silvia dijo:

Qué gran verdad: Odio a Amazon. Machaca y destruye a nuestro pequeño comercio, bien físico bien online, y supone un tipo de consumismo que me avergüenza, y que desearía que avergonzase a todo el mundo. Cada vez que tengo la tentación, y veo un producto en Amazon que no he podido conseguir en otro comercio por lo que sea precio o stock, me lo dejo dos días en la cesta, y mi conciencia siempre me impide comprarlo, deberíamos sentirnos realmente mal por comprar de esa forma, y utilizarlo solo como ultimísimo recurso, pero por desgracia no lo hacemos. Prefiero pagar 20€ más si es preciso o esperar dos semanas a recibirlo, con tal de no alimentar ese gigante horrible, porque ahorrarme unos pocos euros, o recibir el producto al día siguiente, no compensa con ver cómo la tiendecita que siempre hubo al lado de mi casa tenga que echar el cierre para siempre. Es una cuestión emocional, si eres humano, les tienes que odiar, esos pocos euros no te van a cambiar la vida, pero a esa familia echando al cierre para siempre, si. Gracias por decirlo alto y claro, sois geniales.

Cecilia dijo:

Buenas noches, el problema es que la gente no sabe cuál es el proceso de comprar en esa plataforma y ven sólo el precio; pero en realidad es complicado, porque no venden al detalle, sino que los fabricantes te exigen comprar por cantidades. Saludos desde Costa Rica. Me encanta tu blogs. Yo soy importadora, tengo una tienda Tecnológica, por eso estoy enterada.

Paula dijo:

Hace poco que os descubrí y me encantan vuestros productos y contenido. Solo por el trabajo que se ve detrás, merecéis que se os compre a vosotros y no a Amazon. Y es totalmente cierto, tenéis productos a mejor precio que en muchas otras webs. Ya tenía ganas de compraros alguna cosa, pero después de leer esto, lo tengo muy claro, acabáis de ganar un nuevo cliente.

Ali dijo:

Desde mi punto de vista creo que no deberíais dejar que ese tipo de ideas os afectaran, aunque sé que es difícil. Esa gente que realiza ese tipo de comentarios es la típica que creen que pueden hablar y opinar de todo sin tener ni idea de lo que dicen. Por qué la gente cree que puede opinar sin saber que hay detrás?
Sé perfectamente de lo que habláis porque mi familia tiene también un pequeño negocio de textil y, desafortunadamente, desde hace algunos años y con la presencia de todos los grandes almacenes se las ven y se las desean para mantenerse a flote.
Por eso, tenéis todo mi respeto y mi apoyo. Ojalá todo el mundo, me incluyo a mí misma, nos concienciáramos y apoyáramos más al pequeño comercio que tanto luchan día a día por ofrecer un servicio de calidad. Sobre todo en estos tiempos de crisis, en los cuales y por desgracia, muchos de ellos van a tener muchas dificultades e incluso verán sus puertas cerrar tristemente.
Mucho ánimo!!!!

Jesús Martínez dijo:

Para nada es justo que recibáis ese tipo de correos. Quien lo mande es libre de comprar donde le venga en gana… lo que no pueden hacer es comparar; o si lo hacen, que sean consecuentes porque lo que demuestran es tener poca clase.
Lo vuestros es FIDELIZACION con el cliente… SIEMPRE me he sentido arropado por vuestro equipo y eso… eso no tiene precio !!!
Chapeau por Claudia&Julia !!!

Mjose dijo:

Sois una empresa 10, no solo por los productos que tenéis, que pueden estar el algún otros sitio; los consejos que dais a la hora de comprar una pieza, aunque sea una simple rasera, y lo más importante las soluciones ante alguna incidencia son para quitarse el sombrero. Así que ánimo y enhorabuena por vuestro negocio

Mjose dijo:

Sois una empresa 10, no solo por los productos que tenéis, que pueden estar el algún otros sitio; los consejos que dais a la hora de comprar una pieza, aunque sea una simple rasera, y lo más importante las soluciones ante alguna incidencia son para quitarse el sombrero. Así que ánimo y enhorabuena por vuestro negocio

Ana dijo:

Genial reflexión a la vez que buen chorreo a quien se atrevió a haceros el comentario; seguro que mantendrá los colores al ver este escrito durante mucho tiempo!! Igual no lo vuelve hacer. Sois indiscutiblemente mejores!!

Jenny dijo:

¡¡Seguid así!! Hacéis un excelente trabajo, tenéis una página estupenda (no he tenido la oportunidad de estar en vuestra tienda pero la imagino monísima). Ofrecéis muchos servicios (vídeo-recetas, blog, facebook) con consejos prácticos, útiles y reales. Cada uno que compre donde quiera pero si no cuidamos nosotros a los pequeños comercios ¿quién lo hará?

Carolina dijo:

Mucha razón.
Si os plantearais mandar a canarias, sería genial.

Angel dijo:

Sueldo medio de un empleado de Amazon
Otros medios apuntan a que el salario medio de los trabajadores de Amazon en España es de 26.600 euros brutos al año, y que se ha ido reduciendo en los últimos meses debido a la incorporación de empleos de menor cualificación en la plantilla.
El centro logístico de San Fernando de Henares (Madrid), es el más importante que tiene Amazon en España. Sus trabajadores se rigen por el convenio provincial de logística y transportes, aunque con algunas particularidades que se detallan en este artículo.
Los empleados de Amazon en España tienen seguro médico privado, plan de pensiones de la empresa, seguro de vida y descuentos en los productos de la compañía.

Solo es informacion

Isabel dijo:

Quien haya comprado alguna vez en vuestra web sabe que nunca defraudáis, servicio impecable y productos de alta calidad. Siempre que puedo os recomiendo y la respuesta es siempre positiva y por supuesto están las condiciones laborales, que no se pueden comparar. Mucho ánimo y gracias.

Celia dijo:

Bien contestado. Desde sus inicios me pareció un gigante que salió a pisotear los huertos de los vecinos. Nunca compré en Amazon y seguiré sin hacerlo. El servicio que dais no tiene precio.

Pilar dijo:

Sois la mejor web de artículos de cocina que conozco!! Con un servicio venta y post venta increíble…mimáis al cliente…serios en vuestros comentarios…..no sois sólo una web de venta…dais un valor añadido a los productos, consejos; recetas, resolvéis dudas, novedades….en fin…yo he podido comprobar y comparar precios con Amazon y con otras webs y en alguna ocasión he podido encontrar algún producto con un precio algo.mas económicos y otras veces más caros que en claudia y julia…hay que tener en cuenta el esfuerzo continuo que hacéis sacando continuamente promociones y ofertas interesantísimas. No hay que olvidar que los productos y marcas son de lo mejor del mercado y lo bueno se paga. Pero también os esforzáis por ofrecer alternativas buenas más económicas.
Que un comentario no os desanime! No cambiéis!!. Y que cada uno compre donde quiera…me encantan las buenas tiendas físicas de artículos de cocina..en la de le Creuset disfrutó como una niña aunque sea solo mirando, igual que navegando por vuestra web, si me gusta algo caro…pues espero a las rebajas. De verdad no entiendo ese comentario, yo agradezco todos los días que existáis.

Barbara perez dijo:

Perfecta e interesante reflexión.Ni comparar sois Geniales!!!

Marisa dijo:

Muchas gracias por vuestra sinceridad, transparencia, y coherencia.

Muchas gracias por vuestro tesón y dedicación, por vuestra actitud y dignidad.

Muchas gracias por seguir adelante con una sonrisa a pesar de las difíciles actuales circunstancias.

Felicitaciones por vuestro modelo de negocio y por vuestra profesionalidad.

Seguiremos confiando en vuestro buen hacer.

Una abraçada a tot l’equip.

Dana Madiana dijo:

A veces es necesario que haya Goliaths para mostrar el verdadero tamaño de cada David. Sois grandes porque sabéis luchar y crear construyendo, con recursos limitados. Y ademas, ¡lo compartís con alegría! Eso no tiene precio. Adelante!

Javier dijo:

Mucho animo, y que comentarios de ese tipo, solo sirvan para que sigáis atendiéndonos y dándonos todo lo que nos dais, como hasta ahora.

Rosana dijo:

Me encanta. Gracias por haberos tomado la molestia de escribirlo y compartirlo. Dice mucho mucho de vosotras. Y, además, está muy bien escrito, lo que es de agradecer. Mucho ánimo💪

Amelia Almodovar dijo:

A pesar de trabajar en unos grandes almacenes… os doy mi más SINCERO APOYO, hacéis un trabajo excepcional sin duda alguna y de bien de lo que hablo

Mª José Feijóo dijo:

Gracias por teneros.
Estoy completamente de acuerdo con la importancia que, en la situación en que nos encontramos, debemos dar al pequeño comercio. Un abrazo.

Sonia dijo:

Vivo en la población donde se montó esa impresionante sede de distribución de ese Goliat y por tanto sé lo que hay, no por propia experiencia cosa que agradezco, pesimos salarios y contratos, despidos diarios, promesas y pactos incumplidos encubiertos en no se qué legalidad, así que chicos estad tranquilos porque las clientas sabemos quiénes sois como respondeis y lo que hay detrás de esa web.
No te conozco pero más que trabajadores debes tener una segunda familia y eso se percibe en el cariño de vuestro hacer.

Antonia dijo:

Tenéis toda la razón del mundo. Y yo como sp comprare en el pequeño comercio. Cada vez q he necesitado algo lo encuentro en vuestra página, y vuestro servicio inmejorable

Mari Carmen Illescas dijo:

Completamente de acuerdo!! Tenéis una tienda preciosa, con los mejores productos del mercado a unos precios muy razonables, yo soy adicta a los contenidos que generáis, me encantan! Si no sabemos valorar todo el trabajo que hay detrás de todo eso, reduciendo todo a una simple comparativa de precios mal vamos. Todo mi apoyo a este y a todos los David.

Martina dijo:

Sois brutalmente buenos, con un servicio inmejorable. No cambiéis nunca. Buena calidad, buenísima atención, precio acorde a la excelente calidad de los artículos. Información enorme en la web respecto a todo. Cad uno es libre, yo me quedo con vosotros.

alfredo dijo:

Me ha encantado vuestra carta de respuesta y de paso comprobar cuantas personas no han perdido el sentido por que a veces, solo a veces, decantarse por pagar un poco menos por una compra sin servicio y además alimentando un modelo de consumo que aniquila el comercio próximo, de cercanía y calidad en el servicio…. a vosotros os considero comercio de cercanía y calidad porque os lo habéis trabajado y ganado a pulso…por eso llevo ya 6 años comprando y regalando vuestros productos….y vuestro servicio de pre-venta, post-venta, información, blog, vídeos, recetas, campañas….lo hacéis magníficamente ..seguid adelante. GRACIAS a todo vuestro equipazo.

nanda dijo:

no puedo añadir casi nada a todo lo que han dicho todas estas personas fantásticas que han reaccionado a vuestra indignación, así que me sumo a todo lo dicho, y os animo a seguir trabajando en vuestra dirección, y nosotros os seguimos recomendando a familiares y amigos, creando nuestra red de buenas praxis, besos y animos!!

Maria dijo:

ME QUEDO CON VOSOTROS!! No consulto ni el precio de Amazon u otras plataformas, porque me da igual. Cuando busco un producto de calidad, que me llegue correctamente, con la garantía que dais y la resolución de dudas, se dónde tengo que hacerlo.
Estoy esperando los filtros de la Chemex y esperaré lo que haga falta, no voy a buscarlo en otro lado. Quiero apoyar al comercio local, familiar, con corazón y no a los muchos gigantes que quieren comernos.
Enhorabuena por vuestro gran trabajo y un abrazo fuerte, que esté mal rato pasará; y somos muchos los que estamos al otro lado de la pantalla, a vuestro lado

M. Luisa Garcia dijo:

Se mucho de ese Goliat. Tuve durante 50 años una pequeña , pero selectisima perfumería donde mime a. mis clientas, maquillado gratis, prestando probadores para que comprobarán en sus casas el resultado del producto etc….y muchas veces me recordaron los precios de Amazon y eso no fue lo peor . Me utilizaron muchísimas veces para que les probará que color de sombra les encajaba o que tono de maquillaje era el idóneo y cuando sabían el n. Exacto ya sabéis a donde se dirigían.Perdi un negocio que quería lo heredará mi familia .Los demás perdieron asesoramiento muchas muestras gratuitas de primera calidad y tratamientos gratuitos de las esteticistas de marcas de alta cosmética. En resumen ….todos perdemos mucho. Reflexionen y no sigan alimentando a ese indeseable Goliat por muchas razones ,pero la principal por la explotación laboral de sus empleados.

Isabel dijo:

Sinceramente, esa persona poco ha mirado vuestra tienda porque por lo general encuentro siempre los productos en vuestra tienda más baratos que en Amazon (cuando los he comparado, porque siempre os elijo por el valor añadido).
Es más, tengo la cafetera Lumero de WMF y nunca la he visto al precio que la conseguí en vuestra tienda en ningún otro sitio. Y todos los productos llegan protegidos y la entrega es impecable. Cuántos no habremos recibido un paquete de Amazon golpeado o roto…
Ánimo, es más ciego el que no quiere ver.

Marga dijo:

Ánimo!! Seguid así. Vuestra atención al publicar recetas, ya es de por sí un regalo. Vuestros comentarios ayudan siempre. Gracias por lo que haceis

Joaquín dijo:

Buenos días, estoy completamente de acuerdo, no os conozco ni os he visto nunca, sinembargo el trato me resulta familiar, poneis a nuestro alcance productos que sería una locura tener que buscarlos por nuestra cuenta, son de una calidad inmejorable, recetarios, ideas, una comunidad en la que te puedes relajar y disfrurar y por supuesto dejarte una casa increiblemente decorada y funcional a la vez. Lo de Amazon no tiene nombre, igual que los productos chinos, estamos cansados de ver a diario como denuncian la falta de derechos humanos y derechos a sus trabajadores y en cambio los premiamos comprandoles, haciendolos cada vez más grandes, acabando con los negocios cercanos. Presumimos de vivir en un pais con una alta calidad de vida donde se respetan los derechos y libertades y a la vez alabamos empresas y paises que carecen de todos ellos.

Carmen Hevia dijo:

Si esa persona no nota la diferencia entre un servicio y otro , tal vez no se merezca de nuevo vuestras generosas explicaciones. Tiene libertad para comprar dónde quiera y aún así, “protesta”. Mirarlo en positivo, a vosotros también os consulta, quiere lo mejor de vosotros pero con los dos euros menos del otro. Déjale que entre dos veces más a buscar ese producto en esa plataforma… que comprobará lo que le ocurre a ese precio, por decir algo. Yo os felicitaría y para mí, habéis ganado.

Idoia dijo:

Ánimo. Lo estáis haciendo genial. El trato humano que emana aquí, ya lo quisieran en Amazon
Un saludo

Jaime dijo:

El problema siempre es el mismo cuando trabajas cara al público, aunque en este caso sea virtualmente: puedes tener cientos de clientes buenos o maravillosos, que llega uno mal encarado o con ganas de tocar las narices y ya te amarga el día. Así que me voy a sumar a todos los comentarios previos sólo para recordaros, una vez más, lo bien que lo estáis haciendo.
Tenéis una página detallada, con buenas fotos y explicaciones de los productos, además del blog y el mailing semanal. También un servicio pre-venta genial, con respuesta de dudas y aclaraciones. El servicio de entrega es muy muy rápido. Y el servicio post-venta increíble, tanto para dudas como para devolución, si es el caso, que raramente lo es. Yo he adquirido unos cuantos productos en vuestra web desde que os conocí hace ya 6 años, tanto para mí como para regalar, y solo puedo daros un 10. Goliath seguirá siendo Goliath, pero vosotros ya sois un David muy grande!!! Seguid así, porque lo estáis haciendo genial!!

Mar Aguado dijo:

Tienes todo mi apoyo, respeto y admiración. Es muy difícil ponerse en la piel de los pequeños negocios y muy triste cuando la gente no aprecia el enorme esfuerzo que hacéis contra estos Goliath que están intentando acabar con ellos. Tenéis unos precios increibles y una atención aún mejor. Todos deberíamos pensar que si acabamos con los negocios como el tuyo, nuestros pueblos y ciudades aparecerán sin comercios y es muy triste pensar en esa imagen…Animo y muy bien dicho “Los negocios locales y familiares se han visto aún más reducidos. ¿En serio debo escuchar que tenemos un producto más caro que Amazon?”

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